Когда у знакомого или коллеги случается беда, мы часто теряемся. Хочется сказать что-то важное, но в голову приходят только банальные фразы, которые кажутся пустыми.
Как выразить соболезнования так, чтобы это не выглядело формальностью, и чем можно помочь на самом деле? Об этом «Петербург.Эксперту» рассказала Варвара Клочко, антикризисный психолог и специалист по работе с утратами.
Часто из желания успокоить мы говорим: «Держись», «Время лечит», «Все там будем». Для человека, переживающего острое горе, эти слова могут звучать так: «Мне неприятно видеть твои слезы, замолчи».
«Гораздо честнее сказать: «Я не представляю, как тебе сейчас тяжело, но я рядом»», — советует Клочко.
Человеку в горе трудно формулировать просьбы.
Вместо общих фраз предложите реальную помощь. Например, коллеге можно сказать: «Я возьму на себя твои отчеты на этой неделе, не переживай за сроки». Знакомому можно предложить: «Я могу зайти и погулять с твоей собакой или привезти продукты».
Если человек отказывается, не настаивайте, но знайте: само предложение конкретной помощи уже дает ощущение поддержки.
Варвара Клочко отмечает, что после похорон жизнь не возвращается в привычное русло.
«Процесс горевания в норме длится до полутора лет. Самый тяжелый период часто наступает через 3–6 месяцев, когда звонки поддержки прекращаются, но пустота остается», — говорит она.
Лучшей поддержкой, по мнению специалиста, будет готовность бережно относиться к человеку и спустя полгода. Не стоит ожидать от него прежней продуктивности или веселья. Даже простое «Как у тебя дела сегодня?» спустя некоторое время будет бесценно.
В горе человек может быть злым, молчаливым или на удивление спокойным.
Не нужно его «лечить» или пытаться развеселить. Самое лучшее, что мы можем сделать для коллеги или товарища, это быть рядом и дать понять:
«С тобой все в порядке. Я вижу твою боль и не боюсь ее»», — подчеркивает специалист.
Иногда самое искреннее выражение сочувствия — это просто посидеть рядом в тишине.
