Ситуации, когда друзья отказываются платить за оказанные услуги (будь то фотосессия, маникюр, стилистическая консультация или стрижка), могут вызывать обиду, разочарование и раздражение, особенно если вложено много труда и времени.
Клинический психолог Юлия Королева в интервью «Петербург.Эксперту» рассказала, как адекватно и конструктивно реагировать на подобные случаи, чтобы не испортить отношения и добиться справедливости.
Заранее установленные границы — ключ к успеху
«Конечно, лучше всего установить границы заранее и обозначить свои ожидания до оказания услуг», — советует Юлия Королева.
Когда друзья точно знают условия сотрудничества, вероятность недопонимания значительно снижается. Важно заранее оговорить стоимость, возможные скидки и сроки оплаты.
Иногда, по словам психолога, можно договориться о частичной оплате, например, только за материалы.
«Я могу оказать тебе услугу, но это будет платно, для друзей у меня есть особые условия. Давай их обсудим, сколько это будет стоить, сроки оплаты, возможные скидки», — приводит пример Королева.
Открытый диалог и объяснение позиции
Если договоренности не были достигнуты заранее, следует спокойно обсудить ситуацию.
«Бывает, друзья искренне благодарят за помощь и просто не понимают, что важно оплатить услугу, так как вы друзья», — отмечает психолог.
Важно объяснить свою позицию, почему вы считаете оплату справедливой и важной частью взаимодействия. «Напомните, что создание качественного продукта связано с определенными расходами», — рекомендует Королева.
Эксперт предлагает такие формулировки: «Я рада, что тебе понравилось, однако для меня это способ моего заработка, и мне важно получать оплату за свою работу. Мне важна финансовая поддержка моей работы».
Альтернативы и взаимовыручка
Некоторые друзья могут искренне считать, что с друзей оплату брать «не положено» или испытывать финансовые трудности. В таких случаях, как предлагает Юлия Королева, можно предложить альтернативы: бартер (обмен услугами), оплату символической суммы, совместные проекты или рекомендации знакомым.
«Может, мы договоримся так: я тебе оказываю свою услугу и хотела бы получить от тебя какую-то твою», — приводит пример психолог.
Уважение и спокойствие — залог конструктивного решения
Независимо от степени дискомфорта, важно сохранять спокойствие и уважение.
«Выражайте ваше недовольство адекватно, без обвинений и агрессии», — призывает психолог.
Люди склонны прислушиваться к рациональным аргументам, а не к эмоциональным реакциям. Обращение к чувству справедливости также может быть эффективным: «Мы оба заслуживаем справедливого отношения друг к другу».
По итогам подобных ситуаций, как советует Юлия Королева, важно сделать выводы и всегда возвращаться к первому пункту — заблаговременному установлению границ.
«Иногда дружеские отношения важнее финансовой выгоды», — резюмирует психолог. Открытое общение о своих ожиданиях и уважительное отношение к мнению друзей помогут укрепить репутацию как профессионала и избежать недопонимания.
