IT-сфера сегодня становится все более важной частью бизнеса, но многие руководители боятся и не понимают ее особенностей. Дмитрий Наумов, директор по трансформации, тиражированию и созданию цифровых продуктов, рассказал о рисках и сложностях, с которыми он сталкивался за 20 лет работы в сфере IT.
«Первая и наверное, самая очевидная проблема — многие считают, что IT — это условная черная дыра, что это стоит очень много денег, а результат неочевиден. Также рядом стоит проблема недоверия и непонимания такого подхода. Поэтому навык коммуникации является основным в этой сфере. Притом из своего опыта могу сказать, что коммуникация с этим блоком коренным образом отличается от остальных», — поделился Наумов.
Как отмечает эксперт, второй риск — постоянная смена установок. Для того, чтобы было чуть понятнее, он привел пример: в момент распространения COVID-19 поменялся формат работы. Многие заказчики до пандемии хотели, чтобы сотрудники работали из офиса, а по сейчас многие работают в удаленном формате.
«Таких черных лебедей в последнее время очень много, приходится постоянно адаптироваться. При этом такой неожиданный разворот не единичен, могу привести с десяток кейсов за последние пять лет. Самая большая проблема в том, что для IT требуется время, чтобы осознать, подготовиться, выбрать, развернуть и начать представлять обновленный сервис. И на это уходит от шести месяцев. Почему указал это как колоссальный риск? Все просто — бизнес хочет результатов уже через одну-две недели», — отметил Дмитрий Наумов.
Третий риск — динамичность рынка. Продукты, которые считались мастодонтами рынка, уходят на второй план и их место занимают другие.
Аналогичная ситуация, если человек предоставляет IT продукт на рынок. Если продукт не отвечает ряду требований, увы, бизнес не терпит таких ошибок. Чтобы быть актуальным, нужно всегда придумывать что-то новое.
«В качестве наглядного примера хотел бы привести одну компанию по логистике. Примерно год компания готовилась к внедрению одного „желтого мастадонта“ рынка, но в итоге после длительного и кровопролитного исследования выяснилось, что, если компания хочет быть „как все образца 2020“, то это будет хорошим выбором. Если же компания хочет получить „турбопинок“ и оказаться на шаг впереди, то нужно иначе подойти к вопросу, выбрав совершенно иной подход», — рассказал эксперт.
Четвертый и главный риск — это люди. Существенные изменения в команде требуют внимания, стрессоустойчивости. И найти, и удержать таких людей очень сложно.
«Работа с командой — очень важный блок для бизнеса. Поэтому я считаю одной из важнейших задач совершенно иные подходы с мотивацией, оплатой, координацией работы. Обязательно важно получать обратную связь и не быть тираном», — отметил эксперт.
В совокупности это кажется довольно объемной работой, но если делать что-то постепенно и качественно, то у управленца обязательно все получится, заключил Дмитрий Наумов.
