После химической завивки жительница Санкт-Петербурга получила химические ожоги. Юрист ООО «ЮК Визави» Полина Мережина, разъяснила, на какую компенсацию может рассчитывать пострадавшая:
Поскольку услуга была оказана некачественно, что выразилось в причинении вреда здоровью потребителя – соответственно, имеются правовые основания для взыскания стоимости услуги ненадлежащего качества, убытков, причиненных вследствие оказания некачественной услуги и компенсации морального вреда. Статьей 17 Закона о защите прав потребителей установлено, что защита прав потребителей осуществляется судом,
— считает Мережина.
Эксперт также добавила, что петербурженка может добиться дополнительной компенсации через суд:
Кроме того, если предварительно направить исполнителю претензию с требованием в добровольном порядке возместить причиненный ущерб, то впоследствии при удовлетворении судом требований потребителя он также вправе рассчитывать на взыскание с исполнителя штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу него (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей),
— добавила Мережина.
Если же претензия останется без внимания, виновника травм можно привлечь и к административной ответственности:
Также в случае оставления претензии потребителя без удовлетворения, он может обратиться в Роспотребназдор с заявлением о проведении внеплановой проверки в отношении исполнителя,
— отметила Мережина.
Юрист заключила, что по результатам проверки виновное лицо могут привлечь к административной ответственности.
