Что помогает удержать ценного сотрудника на грани выгорания, кроме отпуска? Эксперт по построению эффективных команд и оптимизации бизнес-процессов Наталья Синюткина вместе с «Петербург.Экспертом» нашла ответ.
Отпуск — это хорошо, но он снимает симптом, а не причину. Если человек вернется в ту же систему, где все было размыто и непонятно, выгорание вернется.
«Из того, что реально работает — на первом месте я бы поставила ясность. Когда у человека понятные задачи, понятная зона ответственности и понятно, что считается результатом — стресса меньше в принципе, потому что не нужно постоянно додумывать и тревожиться, правильно ли он все делает», — рассказала эксперт.
Далее — регулярные встречи один на один с руководителем. Обсуждать не дедлайны и отчеты, а состояние человека. Именно на таких встречах обычно видно, что что-то не так.
«Еще помогает возможность реально выключиться в течение дня — тихое место, без работы и без разговоров, немного живого света, растений, любая мелочь, которая помогает мозгу перезагрузиться хотя бы на десять минут», — отметила Наталья Синюткина.
Отдельно эксперт обратила внимание на токсичную атмосферу в коллективе — если она есть, никакие зоны отдыха не спасут. И, конечно, обратная связь и ощущение, что тебя видят. Выгорание часто растет именно там, где человек старается, а этого никто не замечает. Важно понимать и вторую сторону: стресс сейчас фоново есть у всех, и часть ответственности лежит на самом сотруднике — учиться замечать свое состояние и не доводить себя до края.
Выгорание — это почти всегда история про систему, а не про слабость отдельного человека. И профилактика работает только тогда, когда обе стороны — и компания, и сотрудник — что-то делают.
