Россияне стали чаще покупать смартфоны на маркетплейсах — за последние пять лет онлайн-площадки заняли четверть рынка. В то же время доля продаж гаджетов «большой четверки» российских операторов связи опустилась с 25 % до 20 %.
Как пишет РБК, самым востребованным каналом продаж по-прежнему остаются федеральные сети. А вот салоны связи сотовых операторов, которые прежде были вторыми по популярности, сдали позиции и уступили маркетплейсам.
По мнению председателя общества потребителей Петра Шелища, такая тенденция связана с общим «оттоком» покупателей в Сеть.
«Телефоны в огромных количествах продают через маркетплейсы, раньше это были интернет-магазины. Есть и большие оффлайновые ритейлеры, которые сейчас активно торгуют онлайн».
Эксперт добавил, что, как правило, покупатель ничем не рискует, если покупает товар на больших онлайн-площадках.
«Если это крупный продавец, никаких рисков здесь нет. В этом смысле для покупателя неважно, каким способом он приобрел товар. Если у него возникнут какие-то претензии к продавцу, он также сможет предъявить их без каких-либо проблем».