SMM-специалист отвечает не только за написание и публикацию постов. Значительная часть его работы заключается в том, чтобы быстро реагировать на происходящее прямо сейчас: тренды, мемы, новые запросы аудитории и ситуативные новости, причем делать это не просто быстро, а уместно и правильно.
Владелец агентства по работе с мессенджерами Макс и Telegram «Спираль» Денис Максимов рассказал «Петербург.Эксперту», что в новостных каналах скорость имеет решающее значение. Пока нейросеть будет придумывать, что написать, конкуренты уже могут выпустить новость, поэтому с трендами и мемами работает тот же принцип.
Именно с правильной подачей у ИИ возникают проблемы. Нейросеть не всегда хорошо понимает этические границы: если она решит, что тему стоит обыграть, то сделает это и вполне может выдать неуместную или безвкусную шутку.
ИИ можно сравнить с очень старательным, но не слишком сообразительным сотрудником. Он искренне хочет выполнить задачу хорошо, но не всегда понимает, как именно это сделать, и может действовать по-своему, поэтому наломать дров в ситуативном контенте ему ничего не стоит.
«Плюс контента в интернете столько, что люди от него сильно устают. Тем более что в текстах и картинках, сделанных нейросетью, со временем начинаешь замечать характерные паттерны»,— отметил эксперт.
Зато рутинные процессы ИИ действительно способен взять на себя. Например, он может заниматься выкладкой материалов на разные площадки: вместо того чтобы SMM-специалист вручную переносил посты, эту работу выполняет нейросеть или простой скрипт, созданный с ее помощью.
«Он же собирает и разбирает семантику — поисковые запросы, по которым вас ищут. И помогает читать поведенческие факторы: где аудитория проводит время и какой контент потребляет. Все это SMM-щик и так должен делать, ИИ просто ускоряет эту работу», — подчеркнул Денис Максимов.
А вот написание поста, оценка реакции аудитории и последующая корректировка контента остаются задачами человека. Проверить реакцию сложнее многих других процессов, и здесь ИИ пока не может полноценно заменить специалиста: человек способен быстрее понять контекст, отреагировать на изменения и сделать это качественно.
Поэтому полностью заменить SMM-специалиста искусственный интеллект не сможет, хотя его работа благодаря ИИ станет значительно проще. Решение о том, что именно и каким образом стоит обыграть, по-прежнему остается за человеком.
