Искусственный интеллект не перебивает, не обижается и не исчезает. С ним не нужно подбирать слова и бояться реакции, поэтому общение с ботом кажется безопасной территорией. Но, по мнению эксперта по подбору персонала, HR-консультанта Антонины Болговой, именно эта предсказуемость постепенно меняет ожидания от реальных людей. Живые отношения становятся сложнее, чем раньше.
В разговоре с «Петербург.Экспертом» она рассказала, как беседы с чат-ботом разрушают реальную жизнь. Специалист объяснила, как провести грань в использовании ИИ.
Эксперт отметила, что переписка с ИИ создает ощущение диалога, но в нем нет взаимности.
«Вы задаете вопросы, получаете ответы и поддержку, делитесь мыслями. Но у ИИ нет собственных чувств, границ, интересов. Он не рискует, не раскрывается, не отвергает», — объяснила Антонина Болгова.
По ее словам, так формируется привычка к «односторонней близости». Затем человек раздражается из-за сложности реальных отношений. Живое общение требует усилий: выдерживать паузы, недопонимание, чужие эмоции.
«ИИ предлагает мгновенную ясность. Это снижает терпимость к любым «шероховатостям» в диалоге. Становится сложнее слушать, договариваться, проживать конфликт. Возникает скрытое ожидание, что и люди должны быть такими же удобными: быстрыми, точными, бесконфликтными», — подчеркнула специалист.
Еще одна проблема, по мнению Антонины Болговой, — подмена рефлексии готовыми ответами. Искусственный интеллект хорошо структурирует мысли, предлагает формулировки, помогает разобраться в себе. Но есть риск подмены внутренней работы внешним ответом.
«Там, где раньше мы искали смысл, сомневались, проживали, теперь можно получить готовую интерпретацию. Это экономит время, но ослабляет навык самостоятельного мышления и внутреннего диалога», — пояснила эксперт.
Когда ИИ становится привычным собеседником, он может начать выполнять функцию эмоциональной поддержки, считает специалист. Это особенно заметно в периоды одиночества или стресса. Возникает привязанность к формату общения, где всегда понимают. Но чем больше человек опирается на такой контакт, тем меньше он инвестирует в реальные связи. Тем сильнее ощущается разрыв между «удобным» и «настоящим».
«В общении с ИИ мы полностью управляем процессом: задаем тему, глубину, тон. Это создает ощущение контроля. Но живые отношения строятся на непредсказуемости: в них есть спонтанность, несовпадения, риск. Чем сильнее мы привыкаем к контролируемому диалогу, тем тревожнее становится все, что выходит за его рамки», — добавила Антонина Болгова.
При этом по ее мнению, проблема не в самом искусственном интеллекте, а в том, какое место он занимает в жизни. Он может быть инструментом, например, помощником, зеркалом, способом структурировать мысли, но не заменой отношениям.
Важно, чтобы ИИ не вытеснял живое общение, не должно возникать чувство: «проще написать, чем поговорить». Баланс здесь ключевой навык.
