Репутация — это актив: как социальный капитал помогает в карьере, быту и жизни 

«Не имей сто рублей, а имей сто друзей» — эту фразу слышал каждый, но сегодня она звучит куда прагматичнее. Речь идет о социальном капитале, который открывает двери, помогает решать конфликты и создает возможности там, где бессильны формальные инструкции. Юрист и бизнес-стратег Кристина Луценко специально для «Петербург.Эксперт» объяснила, из чего он складывается, почему умение договариваться можно развить и как этот инструмент работает в обычной жизни.
 
По словам Кристины Луценко, социальный капитал — это совокупность отношений и репутации, которые человек выстраивает годами. Эксперт пояснила, что это сеть контактов, а также глубина и качество связей.
 
«Это то, что о человеке говорят, когда его нет рядом», — отметила она.
 
По сути, добавила Кристина Луценко, речь об умении донести свое внутреннее «я» до внешнего мира так, чтобы вызывать доверие.
 
Главной валютой в этой системе эксперт называет доверие. Люди доверяют нам самое ценное: время, деньги, проекты, секреты. От объема этого кредита, по словам Кристины Луценко, зависит, насколько легко человеку даются переговоры, поиск работы или решение бытовых вопросов. Строится социальный капитал годами, но разрушиться может за минуту: неосторожным словом, сорванным сроком или невыполненным обещанием.
 
Многие ошибочно полагают, что социальный капитал доступен лишь тем, у кого врожденная харизма. На самом деле, как подчеркнула юрист, это навык, который можно тренировать, осознанно выстраивая систему коммуникации. Важно не просто посещать мероприятия, а ставить конкретные цели: с кем познакомиться, какие связи укрепить, чем быть полезным. Часть социального капитала, по словам эксперта, составляет и личный бренд.
 
«Люди должны понимать, кто вы, в чем ваша экспертиза и почему с вами стоит иметь дело», — сказала Кристина Луценко.
 
Социальный капитал, как пояснила эксперт, работает на обмене: чем больше пользы человек приносит окружению, тем выше его неформальный статус и тем чаще его рекомендуют другим. Тому, у кого он высокий, не приходится тратить время на холодные рассылки, потому что за ним стоит репутация.
 
В повседневной жизни этот актив не менее важен. По словам Кристины Луценко, умение договариваться помогает решать вопросы с соседями, находить врачей, выбирать подрядчиков для ремонта и даже получать скидки там, где это кажется невозможным. Когда формальные институты не справляются, на помощь приходят связи.
 
Подводя итог, эксперт назвала социальный капитал управляемым процессом, который начинается с малого: с честного слова, готовности помочь без немедленной выгоды, умения слушать и договариваться.
 
 «Тот, кто воспринимает отношения с людьми как долгосрочную инвестицию, неизменно оказывается в выигрыше — и в карьере, и в жизни», — заключила юрист.