Вы когда-нибудь опаздывали к стоматологу или отменяли визит к парикмахеру за час до записи? Скорее всего, после этого никто не выставлял вам счет за пустое кресло. Однако в психотерапии действуют иные правила. Многие клиенты впервые сталкиваются с требованием оплатить сессию, на которую они не пришли, и это вызывает у клиентов недоумение: «Почему я должен оплатить сессии, если мне ее не проводили?». В разговоре с «Петербург. Эксперт» психолог Настасья Шеркунова объяснила, почему так происходит, что такое терапевтический контракт и какую роль он играет в отношениях между психологом и клиентом.
Терапевтический контракт — устная или письменная договоренность о том, как будет проходить совместная работа между клиентом и специалистом. Речь идет не только про день, время и стоимость оплаты, но также об определенных условиях: на что может рассчитывать клиент, какие у него права и обязанности.
«Он создает предсказуемость и безопасность, клиент знает, что в определенное время психолог будет его ждать, сколько продлится сессия, также он призван разделить ответственность, поскольку терапия невозможна без совместной работы. И также оговоренные рамки снижают риск недопониманий и обид и помогают не уходить в другие отношения (дружеские и родительские)», — подчеркнула Шеркунова.
Также в контракте часто отдельно прописывают правила отмен и переносов сессий, а также правила общения между ними: можно ли писать, звонить и в каких случаях.
И тут именно оплата пропущенных встреч вызывает большие споры. Если вы предупредили о переносе — санкций нет. Но если сессия отменяется буквально перед началом или человек просто молча не приходит, многие психологи настаивают на полной оплате.
Однако это не универсальный закон, а лишь профессиональная практика, принятая во многих подходах.
«У психолога чаще всего под клиента фиксированный слот в расписании, кроме того, он физически не может брать больше определенного количества клиентов в день. Если человек не приходит на сессию, то психолог не может взять на это время другого клиента. Но важнее даже то, что терапия — это процесс, в нем очень важна динамика. Правило об оплате пропусков помогает снизить хаос в процесс, бережнее к нему относится и реже срываться с него», — отметила собеседника «Петербург. Эксперт».
Если вы замечаете за собой склонность убегать из отношений или часто срывать встречи, то лучше заранее, до начала работы со специалистом, уточнить порядок оплаты и отмены записи.
