Если в компании произошел громкий скандал, то, как правило, это неплохая возможность пересобрать бизнес. Однако, чтобы спасти репутацию, придется постараться.
В разговоре с «Петербург.Экспертом» психолог, расстановщик и бизнес-консультант Юлия Воробьева рассказала, как поступить, чтобы не усугубить ситуацию.
Плохим решением станет молчание. После крупного скандала важно признать свои ошибки и взять за них ответственность. Перекладывание вины на своих работников не приведет ни к чему хорошему. Следующим шагом в такой ситуации станет компенсация всем тем, кто пострадал.
«Потребители, участники, общество, все зависит от масштаба. Новые направления, смена имиджа, это сильные поступки — двигаться, признавая свои ошибки. Репутация Бренда может быть разная, но вряд ли кто скажет, что этот бренд слабоват», — подытожила Юлия Воробьева.
