Все больше людей обращаются к искусственному интеллекту не только за советами, но и за эмоциональной поддержкой. Нейросеть становится новым способом снять стресс, обсудить ссору или получить «объективное мнение». Но насколько безопасно доверять ИИ свои чувства и отношения?
Основатель Школы нейросетей и SMM, лауреат премии GetAwards-2025 Ксения Баранова рассказала «Петербург.Эксперту», что нейросеть может быть лишь инструментом для снятия напряжения, но не заменой живого психолога.
ИИ как «ночной собеседник»
Все чаще пользователи воспринимают нейросеть как эмоциональную поддержку.
«Нейросеть — это «ночной собеседник», который всегда на связи, не осуждает и помогает мгновенно сбросить напряжение», — отметила Ксения Баранова.
ИИ действительно может стать инструментом «скорой помощи» — помочь остыть, подобрать нейтральные формулировки и взглянуть на ситуацию со стороны.
Главный риск — иллюзия объективности
Однако алгоритмы не понимают эмоций. Они анализируют только те данные, которые получают от пользователя.
«Ключевой риск заключается в том, что ИИ часто невольно принимает сторону одного из партнеров. Алгоритм — это зеркало, которое отражает предоставленную ему информацию», — предупредила эксперт.
Если один из участников конфликта более активно описывает свои переживания, нейросеть будет «сочувствовать» именно ему и тем самым усиливать искажение восприятия.
Чек-лист: как безопасно использовать ИИ в эмоциональных вопросах
Ксения Баранова посоветовала соблюдать несколько правил:
- Формулировать запросы нейтрально. Не «кто виноват?», а «как нам комфортнее распределить обязанности?».
- Оставлять решения за собой. Использовать ИИ для идей, а не для окончательных ответов.
- Сохранять критическое мышление. Всегда спрашивайте себя: подходит ли это именно нашей паре?
- Не заменять живое общение. Если диалоги с ботом вытесняют разговоры с партнером — это тревожный сигнал.
- Не использовать ИИ для кризисных ситуаций.
«Планировать отпуск с ИИ — одно, а решать глубокий кризис, переживать измену или тем более случаи насилия — категорически недопустимо», — подчеркнула эксперт.
Напоследок…
ИИ может помочь сделать первый шаг к диалогу, но не способен заменить настоящие человеческие отношения и профессиональную поддержку. Использовать нейросети в эмоциональной сфере стоит осторожно в качестве вспомогательного инструмента, а не психолога «в телефоне».
