Эксперт по HR и построению команд Светлана Дробязко рассказала «Петербург.Эксперту» о том, что не является сторонником штрафов на рабочем месте по нескольким причинам. Она считает, что штрафы предоставляют возможность откупиться деньгами за опоздания или другие дисциплинарные проступки, что противоречит законодательству, и сама формулировка «штраф» демотивирует сотрудников.
Вместо штрафов Дробязко предложила использовать KPI (ключевые показатели эффективности), которые могут увеличивать или уменьшать премию сотрудника по результатам работы. Она отметила, что такие показатели могут быть универсальными или индивидуальными в зависимости от должности.
Эксперт привела пример из одной компании, где сотрудники шоу-рума не соблюдали требования работодателя: несвоевременно пополняли запасы продукции со склада и забывали менять ценники. Вместо штрафов была введена система тайного покупателя и оценка по результатам проверки. Были разработаны стандарты работы сотрудников шоу-рума и чек-лист для оценки. Сотрудники знали, что несколько раз в месяц в шоу-рум будет приходить тайный покупатель и оценивать соблюдение всех стандартов в рамках чек-листа.
«Ключевой показатель, который мы ввели, — это соблюдение стандартов работы. В зависимости от результатов оценки, премия сотрудников умножалась на коэффициенты от 0,7 до 1,2, таким образом сотрудники получали от 70% до 120% премии», — рассказала Дробязко.
Другой пример из другой компании касался сотрудников отдела логистики, которые не собирали у партнеров закрывающие документы, что создавало проблемы у бухгалтерии с первичными документами и закрытием отчетности. Вместо штрафов был введен KPI — своевременное предоставление закрывающих документов. Сотрудники были заинтересованы собрать все документы на 100%, чтобы получить премию, и проблема была решена буквально за месяц.
«Сотрудники были заинтересованы собрать все документы на 100%, чтобы получить премию, и проблема была решена буквально за месяц», — добавила она.
Эксперт подчеркнула, что такой подход не демотивирует, а наоборот мотивирует сотрудников выполнять свою работу качественно, при этом точно так же влияя на уровень их дохода.
«Такой подход не нарушает требования действующего законодательства и мотивирует сотрудников на качественное выполнение своих обязанностей», — заключила Дробязко.
