Мониторинг рабочего времени стал особенно популярен в 2014 году, когда компании, оказавшись в кризисе, внедрили ряд изменений. Учет времени сотрудника не так страшен, как многие думают. О пользе такого метода рассказал генеральный директор «Инфомаксимум» Александр Бочкин в беседе с «Петербург.Экспертом».
По его словам, тема учета времени остается табуированной до сих. У многих сложились неправильные суждения по этому вопросу. Дело в том, что во время кризиса системы мониторинга стали чаще использовать в компаниях. Это было связано с тем, что нужно было оптимизировать силы и средства, поэтому руководство фирм интересовались внутренними проблемами и разными сроками решения одних и тех же задач.
Оставшись без привычных условий работы, пребывая и полной неопределенности, компании предпочли сфокусироваться на своих процессах, задаваясь целым рядом вопросов, например: «Всегда ли сотрудники на своем рабочем месте заняты поставленными задачами?», «Почему страдают сроки выполнения проектов?», «Где и что идет не так, раз один сотрудник справляется с задачами за пять часов, а другой — за десять?», — прокомментировал специалист.
Некоторые компании, которые испытывали дефицит финансов, опираясь на систему мониторинга, могли сократить менее эффективных работников. Для многих управленцев расставаться с персоналам большой стресс, а нужно было экологично уволить часть сотрудников. После введения учета рабочего времени оказалось, что 15% работников были минимально загружены и небрежно выполняли поставленные задачи.
Компания, проанализировав полученную статистику, сократила 8% сотрудников и перераспределила пул задач. Рабочая нагрузка стала одинаковой как для персонала первой смены, так и для второй. А руководители смогли сконцентрироваться на управленческих функциях, — уточнил Бочкин.
По мнению эксперта, внедрение таких инструментов полезно для компании. Это помогает понять, почему горят дедлайны, где оптимизировать бизнес-процессы, как найти резервы рабочего времени, кому из персонала нужно повышение квалификации. Система мониторинга решает еще ряд проблем, с которыми регулярно сталкиваются организации.
Более того, даже если реально не вводить такую систему, а распространить слухи о ее внедрении, можно получить хорошие результаты. Этим случаем поделился Бочкин. Он рассказал, как сотрудники, узнав, что их будут контролировать, начали лучше работать.
Сработал Хоторнский эффект: люди не стали разбираться, у кого именно установлено ПО, не стали искать «обходные пути» и методы обойти систему, они просто начали выкладываться на все 100%. Вырос показатель эффективности (~34%), и управленцы заметили, что персонал стал проявлять инициативу, предлагать идеи по оптимизации работы, повысилось качество коммуникаций и общее настроение в команде, — объяснил спикер.
Правильное применение технологий может дать мощный экономический эффект, уверен Бочкин. Так, в одном из банков удалось повысить темпы работы, что позволило финансовой организации выделить временные ресурсы, которые потратили на выполнение стратегических задач.
