Правила этикета существуют для того, чтобы делать комфортным нахождение людей в обществе. Филолог, эксперт по деловым коммуникациям и Член Союза пиарщиков России Ирина Лозянова рассказала, когда стоит соблюдать правила этикета, а когда это не уместно.
«Соблюдая правила этикета, мы проявляем уважение как к себе, так и к окружающим. Единственный момент, когда про этикет можно забыть — это угроза жизни либо здоровью. В условиях повышенной опасности некогда думать, допускается ли первому подать руку начальнику, или за какое место взять утопающую незнакомую даму», — отмечает эксперт.
Лозянова подчеркивает, что всех остальных случаях вежливым быть нужно. Если задали неудобный вопрос или обратились с бестактной просьбой, то ответить обязательно нужно.
«Любое молчание хуже негативного ответа. При этом не нужно путать соблюдение правил этикета со слабохарактерностью. Любой отказ, замечание или комментарий можно сделать в корректной форме», — объясняет эксперт.
Вежливость прекрасно может сосуществовать со здоровым эгоизмом. Лозянова отмечет, что аргумент «не могу отказать, потому что я очень воспитанный» не выглядит убедительно.
«„Спасибо, нет« звучит вежливо, но позволяет защищать личные границы», — подчеркивает эксперт.
Лозянова заключила: вежливым быть нужно и важно, это делает человека комфортным в общении, а приятных людей все любят. Человек — существо социальное, нам нравится нравиться.
