Многим есть что высказать своему начальнику. Например, сотрудникам может не нравится грубое общение или то, как он распределяет задачи. Однако сказать руководителю все прямо мало кто решается по разным причинам.
Руководитель рекрутингового агентства HR-PUZZLE Наталья Егорова в беседе с «Петербург.Экспертом» рассказала, как высказать претензии начальнику с минимальным риском для себя.
Отношения, будь то с начальником, коллегами, партнерами или близкими, строятся на умении договариваться. По словам Егоровой, чтобы вести конструктивный диалог с руководителем, важно придерживаться принципа «Я-сообщений». Вместо «Ты меня обидел», лучше сказать: «Мне было неприятно». Такой подход смягчает возможное напряжение и помогает избежать личных обвинений.
Если начальник вызывает негативные эмоции, для начала нужно определить, что именно задевает.
Может быть, вам не нравится, что он разговаривает с вами на повышенных тонах, перебивает или не воспринимает ваши идеи всерьез? Осознав истинную причину, можно составить конструктивное «Я-сообщение», а также сделать ваши замечания менее критичными и более конструктивными, — отметила эксперт.
Наталья Егорова предложила несколько распространенных ситуаций, когда можно использовать «я-сообщения»:
- Начальник часто перебивает на совещаниях, не давая закончить мысль
Вместо того чтобы сказать: «Вы постоянно меня перебиваете», можно попробовать так: «Мне важен диалог, поэтому мне было бы комфортнее, если бы я мог закончить мысль до вашего ответа. Это помогает мне четче доносить свою позицию и учитывать ваши комментарии».
- Начальник дает поручения в ультимативной форме
Вместо «Вы всегда приказываете, не оставляя места для обсуждения», эксперт предлагает сказать следующее: «Мне было бы комфортнее, если бы у меня была возможность задавать вопросы по поручениям. Так я смогу точнее понять задачи и выполнить их лучше».
- Руководитель критикует публично, на глазах у команды
Вместо «Вы всегда меня унижаете перед другими», попробуйте: «Мне было бы спокойнее, если бы мы могли обсудить мои ошибки наедине. Так я смогу лучше воспринимать обратную связь и быстрее расти профессионально».
- Начальник разговаривает на повышенных тонах
Вместо «Вы слишком грубы в общении», можно сказать: «Мне было бы легче воспринимать информацию, если бы мы общались спокойным тоном. Так я чувствую себя более сосредоточенным и быстрее реагирую на задачи».
- Ваши предложения не принимаются во внимание
Вместо «Вы не цените мои идеи» можно выразиться так: «Мне приятно, когда мои идеи учитываются в командной работе. Это мотивирует меня искать решения и больше участвовать в проекте».
Общение в формате «я-сообщений» помогает избежать претензий, поскольку в них выражаются свои чувства и восприятие, а не прямая критика начальника. Если запрос направлен на улучшение будущих взаимодействий, его с большей вероятностью воспримут адекватно, что создаст возможность для конструктивного диалога, — пояснила эксперт.
Она добавила, что обсуждать прошлые ситуации малоэффективно — они уже не изменятся. Лучше сосредоточиться на настоящем и будущем. Высказываясь в формате «Я-сообщения», человек говорит о ситуациях в данный момент времени, тем самым закладывая надежный фундамент для правильного взаимодействия в будущем.
