У каждого поколения свои взгляды и ценности. Часто такие различия создают сложности как в повседневной жизни, так и в рабочей рутине. Как руководителю выстроить взаимоотношения с молодыми сотрудниками, чтобы эффективно вовлечь их в рабочий процесс?
Топ-менеджер федеральной сети фитнес-клубов Fitness House, карьерный стратег и автор программ по карьерной реализации Ирина Посникова в разговоре с «Петербург.Экспертом» ответила на этот вопрос.
По словам эксперта, для большинства людей такого возраста и деньги, и карьера являются очень абстрактными понятиями.
Они в целом по-другому смотрят на жизнь. И не понимают, например, почему должны работать каждый день, а получать зарплату раз в месяц. Им во всем нужна быстрая отдача, вознаграждение «здесь и сейчас». Также эти люди, как правило, еще не командные игроки. Они не любят критику и тотальный контроль, — отметила Посникова.
Она подчеркнула, что первое, что стоит сделать руководителю — не уходить в осуждение молодежи. Принять факт, что они имеют право смотреть на мир иначе. И в коммуникации с ними не говорить на языке «масштаба», не делать упор на глобальных перспективах, а разбудить их внутреннюю мотивацию, к которой они как раз и чувствительны, а затем управлять именно ей.
То есть необходимо не просто ставить задачи, например, сделай медиаплан, придумай идею, а для начала понять, какие конкретные задачи будут интересны конкретному сотруднику. Топ-менеджер предложила задать работнику уточняющие вопросы:
- В какой перспективе ты сам хочешь идти?
- Какие проекты тебе интересны?
- Как ты можешь сделать интересно?
- К какому результату ты придешь?
- В чем твой личный интерес этого результата?
Руководитель должен поддерживать идеи и помогать их внедрить, а не считать себя единственно умным.
При этом у молодежи широкий кругозор, часто хорошая память. Они легче и быстрее разбираются в технологиях. У них много идей. И вот эти идеи важно научиться слышать и поддерживать, — отметила специалист.
Начальнику стоит постоянно давать конструктивную обратную связь по фактам. Важно говорить молодым сотрудника, что у них получилось.
Следующее, что Ирина Посникова порекомендовала руководителям — помогать «разрезать слона на маленькие кусочки». Молодые сотрудники часто сталкиваются с проблемой: вижу, что примерно хочу, но не могу разделить процесс на маленькие этапы.
Это их сильно демотивирует. Вот здесь важно включать поддерживающий, корректирующий стиль управления, с помощью которого поможете сотруднику не только вырасти в навыках, но и приходить к результатам. Даже если для начала это будут маленькие результаты, — пояснила она.
Для этого можно совместно разработать план:
- Сколько времени займет задача?
- Что сотрудник для этого будет делать?
- Какая ответственность работника?
- Какая поддержка руководителя?
И после этого важно отпустить сотрудника в достаточно самостоятельное плавание. У него теперь очерчены границы проекта. Есть срок, цели и личный интерес.
По словам эксперта, в результате такого взаимодействия молодой сотрудник начинает чувствовать себя полноценной личностью, достойным уважения, высокого результата. У него появляется внутренняя мотивация действовать, чтобы идти к большему в этой команде.