Достаточно часто многие бренды используют в своих рекламных кампаниях сарказм и высмеивание. Этот прием раздражает или привлекает клиентов? Нужно ли обращать внимание на такой формат продвижения? На эти вопросы «Петербург.Эксперта» ответила стратегический маркетолог, основатель маркетингового агентства Event&Marketing Group, эксперт в области коммуникаций и партнерства, управляющий партнер бизнес-мастерской Fedorinov’s LAB, член совета экспертов проектов Фонда Росконгресс Татьяна Ковалева.
Эксперт обратила внимание, что приемы сарказма и высмеивания в рекламных кампаниях многие бренды активно используют, чтобы привлечь внимание аудитории. На первый взгляд, такой подход может создать определенные риски, поскольку не все потребители понимают шутки одинаково. Однако, в случае удачной стратегии, этот формат может оказаться очень даже привлекательным.
Ковалева предупредила, что сарказм может вызвать у клиентов раздражение. Некоторые потребители могут воспринимать такие рекламные сообщения как насмешку или попытку унижения. Особенно это относится к тем, кто может не разделять чувства юмора бренда или иметь негативный опыт столкновения с ним. В эпоху высоких стандартов обслуживания и чувствительности аудитории к различным социальным вопросам, многим брендам приходится проявлять осторожность, чтобы не вызвать недовольства у общества.
С другой стороны, саркастические кампании могут обзавестись определенной аудиторией, особенно молодыми людьми, которые ценят иронию и оригинальность. Просто необходимо понимать, в каком контексте сделать подачу именно для этой аудитории. Идеально подобранный юмор может еще больше вовлечь клиента, повысить узнаваемость бренда и даже привести к вирусному эффекту, когда пользователи репостят рекламное сообщение в социальных сетях.
«Стоит ли присмотреться к такому формату продвижения? Ответ зависит от целевой аудитории, имиджа компании и контекста. Бренды, работающие в более серьезных или традиционных отраслях, могут столкнуться с негативом в ответ на шутки, тогда как более неформальные марки могут успешно использовать сарказм для общения. Важно тщательно тестировать такие рекламные кампании и следить за реакцией клиентов, чтобы убедиться, что выбранный подход работает и приносит пользу», — заключила маркетолог.
