Предприниматель, эксперт и наставник по маркетплейсам Ольга Берёзова уверена, что анализ конкурентов является ключевым элементом в улучшении собственного продукта. Она назвала восемь факторов, которые позволят понять полезность этого простого инструмента и перечислила основные аспекты, по которым нужно оценивать конкурентов.
По ее словам, большинство идей уже реализовано, поэтому будет эффективнее, если предприниматель изучит сторонние практики и улучшит их в своем продукте. К тому же, анализ рынка позволяет понять, насколько продукт востребован. Не всегда отсутствие аналогов — признак успеха идеи.
Для анализа лучше взять минимум пять конкурентов, два из которых являются лидерами в отрасли. Остальные три компании должны производить похожие продукты. Важно правильно оценить ведущие фирмы отрасли, так как они понимают секрет успеха у потребителей, уточнила специалист.
Изучение прямых конкурентов позволит найти их слабые и сильные стороны. Берёзова советует для подробного анализа исследовать время присутствия на рынке, ассортимент, модель продаж и дистрибуции, визуальное оформление, материалы и качество продукта, а также модель обслуживания клиентов.
Более того, анализ конкурентов помогает в прогнозировании трендов, улучшении сервиса и разработке дополнительных преимуществ: бонусы, упаковка и другие. Использовать этот инструмент можно как в обучении, так и в других сферах бизнеса.
«Анализ конкурентов — это эффективный инструмент для улучшения собственного продукта. Он позволяет экономить время и ресурсы, избегая ошибок и заимствуя успешные практики. Однако это не исключает необходимости работы над внутренними процессами. Оптимальный подход — сочетание анализа конкурентов с совершенствованием собственных бизнес-процессов», — добавила предприниматель.
По ее словам, важно изучать существующие бренды в вашей категории, чтобы закрепиться в выбранной нишу. Также следует проанализировать отзывы о товарах конкурентов, в приоритете — негативные комментарии.
«Используйте минусы конкурентов как свои плюсы. Например, если у конкурентов одежда маломерит, то подчеркивайте, что ваши вещи — по ГОСТу», — объяснила Берёзова.
Стоит оценить упаковку и аффективный аспект покупки, так как сейчас клиент ищет не просто товар, а эмоции. В онлайн-продажах этого можно достичь через презентацию, вид и описание. Потребительское поведение, по мнению эксперта, тоже изменилось, теперь покупатели готовы платить за товары, которые вызывают приятные переживания. Сейчас ценится качество продукта, так как новое поколение стремится к рациональному потреблению.
Покупателю важно установить эмоциональную связь с брендом, ведь в цифровом мире клиентам не хватает тепла и личного контакта. У компании, которая может это предложить, будет явное преимущество.
«Важно создать особую атмосферу вокруг процесса покупки и распаковки товара. Это особенно важно в онлайн-торговле, где нет личного контакта с продавцом», — заключила спикер.
