Журналист, PR-специалист и эксперт по продвижению Мария Захарова поделилась с «Петербург.Экспертом» подробной инструкцией о том, как новичку войти в сферу Social Media Marketing (SMM) и с каких социальных сетей лучше всего начинать обучение.
Что такое SMM и как оно работает?
Social Media Marketing (SMM) — это комплекс маркетинговых мер, направленных на продвижение товаров, услуг или брендов в социальных сетях. Основная цель SMM — не только привлечение новой аудитории, но и повышение лояльности к бренду, улучшение его узнаваемости и взаимодействие с клиентами. При этом важно помнить, что работа SMM-специалиста не всегда напрямую приводит к росту продаж.
«SMM — это про стратегическое продвижение, оно работает в синергии с продажниками, маркетологами и другими участниками команды», — уточняет Захарова.
С каких соцсетей начинать изучение SMM?
Выбор платформы для старта играет важную роль. Захарова рекомендует начать с самых доступных и простых в освоении соцсетей.
«Если вы только начинаете, лучше всего начать с Telegram», — советует эксперт.
Telegram, по её мнению, идеален для новичков благодаря простому интерфейсу и легкому доступу без необходимости использования VPN или других обходных средств.
«В Telegram можно научиться базовым навыкам работы с контентом: отложенный постинг, создание сторис, ведение каналов», — объясняет Захарова.
Следующим шагом будет освоение платформы ВКонтакте.
«ВКонтакте — это следующий уровень сложности, особенно если вы собираетесь работать с рекламными кабинетами, но можно начать и без этого», — отмечает эксперт.
ВКонтакте предлагает больше возможностей для креатива и многообразия контента: от коротких постов до лонгридов и сторис, а также использование специальных приложений для публикации различных форматов контента. Платформа ВКонтакте особенно полезна для тех, кто хочет развивать навыки создания разнопланового контента и взаимодействия с аудиторией через различные каналы.
Основные задачи SMM-специалиста на начальных этапах
Захарова подчеркивает, что для успешного старта в SMM важно понимать основные этапы работы и фокусироваться на ключевых задачах.
- Погружение в нишу и изучение продукта.
«Первое, что нужно сделать — это досконально разобраться в том, что вы продвигаете. Понимание продукта или услуги — это база, без которой невозможно строить эффективную стратегию», — объясняет Захарова.
Погружение в специфику продукта поможет вам правильно донести его ценность до аудитории и выстроить точные коммуникационные посылы.
- Анализ целевой аудитории и конкурентов. Следующим важным шагом является исследование целевой аудитории (ЦА).
«Анализ — это фундамент любой SMM-стратегии. Вам нужно точно понимать, кто ваша целевая аудитория, какие у нее интересы и потребности, где она находится», — отмечает эксперт.
Одновременно с этим следует изучать конкурентов: что они предлагают, как ведут свои социальные сети, какие ошибки допускают и что можно улучшить в вашей стратегии.
- Создание контент-плана. После того как вы разобрались с ЦА и конкурентами, нужно составить контент-план.
«Контент-план — это основа всей работы SMM-щика. Без него невозможно вести системную работу и поддерживать стабильный уровень активности», — подчеркивает Захарова.
План должен включать регулярные публикации, разнообразные форматы контента (сторис, посты, видео), а также учитывать особенности разных платформ.
- Многоканальность. Захарова советует не ограничиваться одной платформой, а учиться работать с несколькими сразу.
«Никто не мешает вам вести контент сразу в нескольких социальных сетях и переливать трафик из одной платформы в другую», — добавляет она.
Такой подход помогает расширить охваты и повысить видимость вашего продукта или услуги. Например, можно использовать Telegram как площадку для анонсов или публикации коротких новостей, а ВКонтакте — для более глубокого взаимодействия с аудиторией через лонгриды, сторис и интерактивные форматы.
Развитие необходимых навыков для SMM-специалиста
Мария Захарова подчеркивает, что успешный SMM-специалист должен обладать целым набором навыков, которые помогают эффективно продвигать контент и взаимодействовать с аудиторией.
- Коммуникативные навыки.
«SMM-щик должен уметь общаться с клиентами, партнерами, командой. Ваша работа будет связана с постоянным взаимодействием — будь то обсуждение стратегии с заказчиком или ответы на вопросы в комментариях от подписчиков», — объясняет Захарова.
Хорошо развитые коммуникативные навыки помогают поддерживать положительное общение с аудиторией и решать возможные конфликты.
- Аналитические способности. Важной частью работы в SMM является анализ данных. Каждая соцсеть предоставляет статистику, и ваша задача — уметь ее правильно интерпретировать.
«Учитесь анализировать отчеты, отслеживать динамику роста подписчиков, вовлеченность аудитории и эффективность публикаций. Это поможет вам понять, какие шаги работают, а какие нет», — советует эксперт.
Без аналитических способностей невозможно эффективно корректировать стратегию и адаптироваться к изменениям на рынке.
- Креативность. Захарова отмечает, что креативность — одна из ключевых черт успешного SMM-щика.
«Контент нужно не просто создавать, а делать его интересным, уникальным, цепляющим. Креатив помогает выделиться на фоне конкурентов», — подчеркивает она.
Это могут быть нестандартные форматы, необычные подходы к ведению соцсетей, креативные визуальные решения.
- Умение работать с контент-стратегиями. Помимо создания отдельных постов, важна способность выстраивать долгосрочные контент-стратегии.
«Контент-стратегия должна быть связана с общими целями вашего бренда или бизнеса. Вы должны четко понимать, какую миссию и ценности транслируете, и как это влияет на ваш контент», — объясняет эксперт.
Выстраивание контент-стратегии помогает не только организовать публикации, но и формировать долгосрочные отношения с аудиторией.
- Гибкость и адаптивность. В мире социальных сетей все меняется очень быстро: появляются новые тренды, меняются алгоритмы, уходят старые платформы и приходят новые.
«SMM-щик должен быть готов к изменениям и быстро адаптироваться к новым условиям. Будьте в курсе трендов, учитесь работать с новыми форматами и технологиями», — советует Захарова.
Гибкость поможет вам оставаться актуальным и эффективным в постоянно меняющейся среде.
Как набраться опыта в SMM?
Начать работу в SMM можно с небольших проектов — ведения собственных страниц в соцсетях или продвижения локальных бизнесов.
«Вам не обязательно сразу брать крупные бренды. Начните с чего-то простого: личный блог, продвижение услуг знакомых или помощь малому бизнесу», — предлагает Захарова.
Такой подход позволит вам набраться практического опыта, отточить навыки и понять, какие методы работают лучше всего.
Важно не бояться экспериментировать с форматами, контентом и подходами.
«Социальные сети — это пространство, где можно тестировать разные идеи и смотреть на реакцию аудитории. Не бойтесь ошибаться, это тоже часть процесса обучения», — добавляет эксперт.
Заключение
SMM — это не только маркетинговая работа, но и искусство общения, креативного подхода и анализа. Для начала пути в этой области Мария Захарова советует выбирать простые и доступные платформы, такие как Telegram и ВКонтакте, где можно освоить базовые навыки и принципы работы с контентом. Постепенно развивая коммуникативные, аналитические и креативные способности, вы сможете стать востребованным специалистом и достигать успехов в продвижении брендов в социальных сетях.
«Со временем, набравшись опыта, вы не только освоите все необходимые навыки, но и сможете эффективно монетизировать свои знания, создавая успешные маркетинговые стратегии для различных проектов», — подытоживает Захарова.
