В современном мире для успешного ведения дел часто не достаточно только грамотно выстроить бизнес. Важная составляющая результата — имидж делового человека. Как его грамотно выстроить и каких ошибок стоит избегать, «Петербург Эксперту» рассказала специалист по этикету и клиентскому сервису Надежда Коломацкая.
«Достаточно быть на 1 % лучше остальных и получить все и лишь на 1 % хуже — и получить ничего. В нашем образе, как и в нашей жизни, нет мелочей, мы все состоим из них. Часто один небольшой промах может разрушить имидж, выстраиваемый годами», — отметила эксперт.
Чтобы грамотно выстроить имидж, важно соблюдать ряд правил. Одно их них — создание правильного внешнего образа.
«Помните, что внешний вид должен соответствовать ситуации и быть уместным. Например, в рамках деловых взаимоотношений для женщин недопустимы прозрачные, кружевные ткани. Наличие макияжа, прически, колготок обязательно в деловом дресс-коде. Мужчинам стоит помнить о том, что джинсы хороши в дресс-коде casual, но никак не в business. Рубашка с коротким рукавом также является не деловым вариантом», — объяснила специалист.
Еще одна важная составляющая имиджа — язык тела и жестов. Чтобы произвести выгодное впечатление, необходимо следить за своей осанкой и походкой.
«Статного человека видно издалека, он транслирует надежность и доверие. Улыбайтесь, это всегда располагает собеседника. Мы часто невольно копируем то выражение лица, которое видим, и силу улыбки сложно переоценить. Плавные, неторопливые, мягкие жесты создают благоприятный фон для восприятия информации», — подчеркнула эксперт.
По словам Надежды Коломацкой, важно обращать внимание и на мелочи. Ведь даже самый дорогой образ могут испортить грязная обувь, разбитый экран телефона, мятая одежда или записанный на клочке бумаги номер телефона.
Следует помнить, что в современном мире немалую роль в формировании имиджа играют соцсети, напоминает эксперт.
«Если ваши страницы не закрыты, то к ним имеет доступ каждый, кто захочет узнать вас поближе. А это значит, что вы в фокусе внимания всегда. Не стоит недооценивать посты и сторис, даже если кажется, что просмотры маленькие и дальше близких людей информация не уйдет. Любая мелочь, исходящая от вас, характеризует вас. Помните, что аватарка — тоже ваша визитная карточка, следите за ее актуальностью и уместностью», — посоветовала специалист.
Кроме того, важно уделять внимание качеству своей речи. Важно поработать над произношением и темпом, тембром голоса. Также стоит регулярно обогащать свой лексический запас и расширять кругозор.
«Делайте свой речевой портрет благозвучным, а речь увлекающей и увлекательной. Всегда приятно общаться с человеком, который умеет грамотно представиться, начать и поддержать беседу, а также тактично ее перевести в другое русло или завершить», — подчеркнула Надежда Коломацкая.
Влияет на имидж и наше окружение. Именно поэтому важно быть осторожным с рекомендациями.
«Каждая рекомендация — характеристика вас самих, и именно вы частично несете ответственность за деятельность того, кого порекомендовали. Будьте уверенны в этих людях».
Эксперт добавила, что деловому человеку не будет лишним изучить правила светского, делового и столового этикета.
«Правила были созданы для нашего комфорта в общении — чтобы вам было хорошо, и с вами было хорошо. Знать их нужно, чтобы произвести именно то впечатление, которое выгодно вам, а не то, которое просто получилось», — заключила специалист.