Летом 2026 года атаки беспилотников уничтожили часть складов Wildberries с товаром продавцов. Компенсаций по оферте не предусмотрено, а помощь от государства оформили как кредит. Какие риски бизнес учитывает перед выходом на маркетплейс, а какие игнорирует, «Петербург.Эксперту» рассказала маркетолог Елена Градусова.
«Товар хранится на чужом складе, но принадлежит продавцу», — напомнила эксперт.
В июле площадка обновила оферту и отнесла атаки беспилотников к форс-мажору. В сентябре запустили программу кредитования пострадавших на 50 миллиардов рублей под 17% годовых.
«Бизнес, потерявший товар, получил не компенсацию, а долг. Закон о платформенной экономике, вступающий в силу 1 октября, эту проблему не закрывает: он регулирует отношения площадки и продавца, но не ответственность за товар», — отметила Елена Градусова.
По данным Ассоциации представителей электронной торговли, комиссия Ozon достигает 47,8% от стоимости товара, Wildberries — 42,7%, Яндекс Маркета — 40,1%. Средняя рентабельность продавца за год упала с 15% до 5%. Площадки сами кредитуют продавцов и удерживают долг из еженедельных выплат.
«При марже в 5% даже кредит под 17% гасится не прибылью, а следующим оборотом», — пояснила эксперт.
Считать нужно до закупки: сколько своих денег уходит в оборот, за сколько недель возвращается, сколько бизнес живет без выручки.
Маркетолог подчеркнула, что маркетплейс дает сделку, но не дает клиента. Визитки и QR-коды в заказе площадки расценивают как увод трафика и штрафуют, а контакты в описании магазина заполняют немногие. Канал приносит выручку, но не накапливает базу покупателей. Поэтому в финансовой модели стоит заранее определить долю площадки в выручке и черту по комиссии, за которой продажи уходят в минус.
По словам эксперта, вопрос не в том, идти ли на маркетплейс, а в том, какую часть бизнеса можно отдать площадке и на каких условиях.
