Перед праздниками спрос на сертификаты и предоплату услуг в салонах, ресторанах, кружках и фотостудиях резко растет, и мошенники под это подстраиваются. Маркетолог-стратег Татьяна Егорова рассказала «Петербург.Эксперту», что только за последний месяц число фишинговых рассылок о «выигранных» сертификатах выросло на 90%.
По словам эксперта, самая массовая схема обмана связана с сообщением в мессенджер о якобы выигранном сертификате от крупного маркетплейса. Бот просит зарегистрироваться на букмекерском сайте, «оплатить доступ к аналитике» и ввести данные карты. После этого деньги списываются.
Вторая схема, по словам маркетолога, хитрее: человека нанимают «на подработку» для продажи сертификатов за процент. Покупатели получают нерабочие сертификаты, а организаторы после жалоб обещают компенсацию и перестают выходить на связь. Отвечать перед покупателями в итоге остается сам посредник.
Третья схема, которую Татьяна Егорова назвала самой массовой на старте сезона, это объявления о записи с ценой ниже рынка и фразой «мест почти не осталось, нужна предоплата». Деньги переводят на карту физического лица без договора и чека.
Мошенник успевает собрать оплату примерно с двадцати «клиентов» и исчезает. Во всех трех случаях логика одна: искусственная срочность, оплата физлицу и отсутствие документов.
«Если продавец не дает чек, договор или настаивает на немедленной оплате, это повод остановиться, а не торопиться с предоплатой», — подчеркнула Татьяна Егорова.
Для компаний, которые продают настоящие сертификаты, сезон мошенничества, по мнению эксперта, шанс явно выделиться. Для этого стоит показывать реквизиты, реальные отзывы за несколько лет и понятные условия возврата. Когда доверие покупателей подорвано чужими схемами, такая открытость становится конкурентным преимуществом, не меньшим, чем скидка.
«Праздничный ажиотаж не повод терять бдительность ни покупателям, ни бизнесу: доверие в этот период значит не меньше денег», — заключила Татьяна Егорова.
