Руководитель — это не просто человек, отдающий разные задачи, а ключевая фигура в команде. От методов его управления зависит атмосфера в коллективе, продуктивность сотрудников и даже успех бизнеса. Одни начальники подавляют работников жестким контролем, другие — могут быть дружелюбны, что часто теряют авторитет, а третьи находят баланс между строгостью и гибкостью.
Руководитель школы ресторанного сервиса Service For HoReCa Артем Загороднев объяснил в разговоре с «Петербург.Эксперт», какой стиль руководства наиболее эффективен и разобрал типы управленцев.
В бизнес-литературе много пишут о методах управления, но чаще всего руководителей делят на три основных типа: авторитарный, демократический и смешанный.
Авторитарный стиль: контроль и его цена
Такой подход может быть хорош в армии или во время экстренных ситуациях. Однако в творческих и требующей гибкого подхода к коллективу сферах такой вариант часто дает обратный эффект. Например, в некотором бизнесе руководители-автократы воспринимают сотрудников как «винтики», требуя беспрекословного подчинения. Они редко учитывают мнение команды, считая свои решения единственно верными. Результат — текучка кадров и потеря прибыли.
«Для обучения одного сотрудника тратится от двух месяцев до полугода, а если заниматься только обучением персонала, то, естественно, не хватит времени уделять должное внимание гостям заведения», — отметил Артем Загороднев.
Демократический стиль: дружба вместо «кнута»
Этот вариант руководства — противоположность авторитарному стилю. Коллектив в такой атмосфере становится слишком мягким, когда управленец становится уже не начальником, а другом. Сотрудники перестают видеть в нем лидера, принимают решения без согласования, а дисциплина исчезает.
«Демократический стиль руководства чаще встречается у новоиспеченных начальников, только заступающих в новые права и обязанности и пытающихся тем самым подружиться с коллективом, показать, что свой и можно доверять. Но, к сожалению, такие действия приводят лишь к одному: коллектив не воспринимает никакие управленческие решения, понимая, перед ними не авторитет, а такой же коллега-друг», — пояснил эксперт.
Смешанный стиль: гибкость и дисциплина
Этот стиль управления — золотая середина между демократией и авторитаризмом. В таком подходе разумное сочетание строгости и лояльности. Здесь нет места подавлению, но есть четкие правила. Например, если сотрудник опоздал, начальник сначала выясняет причину, а не наказывает санкциями сразу. Разовые проступки могут простить, но систематические нарушения пресекаются жестко — иначе мягкостью начнет пользоваться весь коллектив.
«Именно смешанный тип руководства считается одним из эффективных. Для того, чтобы к нему прийти, стоит пройти многослойный путь, неоднократно обжечься. Стратегия вырабатывается с помощью проб и ошибок. Надо лишь понимать: ошибок не избежать — главное, уметь извлекать из них выводы», — резюмировал руководитель школы ресторанного сервиса Service For HoReCa Артем Загороднев.
