В эпоху цифровых технологий онлайн-площадки стремительно завоевывают рынок, оставляя традиционный офлайн-бизнес в тени. С каждым годом все больше покупателей предпочитают удобство интернет-магазинов, что ставит под угрозу существование привычных торговых точек.
Как именно онлайн-ресурсы меняют правила игры в мире торговли? Стратегический маркетолог и основатель EventMarketing Group Татьяна Ковалева делится своим взглядом на эту актуальную проблему «Петербург.Эксперту».
Почему люди выбирают больше онлайн, чем оффлайн?
По мнению эксперта, рост онлайн-площадок обусловлен несколькими ключевыми факторами, которые негативно сказываются на офлайн-бизнесе.
1. Удобство. Онлайн-ресурсы предлагают покупателям широкий ассортимент товаров, доступный в любое время и из любого места. Это позволяет экономить время и избегать бесконечных поездок по магазинам. Возможность сравнения цен и характеристик товаров в реальном времени делает процесс покупки более комфортным.
2. Ценовая политика. Онлайн-площадки, как правило, имеют более низкие накладные расходы, что позволяет им предлагать конкурентоспособные цены. Часто они распродают остатки товара по более низким ценам, что традиционные магазины не могут себе позволить, стремясь сохранить свою прибыль. Привлекательные системы скидок, акции и кэшбэк делают покупки в интернете особенно выгодными.
3. Развитая логистика. Наличие обширной логистической сети позволяет осуществлять быструю доставку. Многие компании предлагают доставку на следующий день или даже в тот же день, что значительно увеличивает их привлекательность. Офлайн-магазины, в большинстве случаев, зависят от покупателей, которые должны приходить за товарами сами.
«Все эти факторы делают офлайн-бизнес уязвимым перед вызовами, которые ставят перед ним онлайн-магазины», — подчеркнула Ковалева.
Тем не менее, по словам спикера, на рынок возвращается тренд на встречи и совместную деятельность. При правильном подходе к маркетингу у офлайн-магазинов есть возможность предложить уникальный опыт покупок, улучшая сервис и внедряя новые технологии, чтобы вернуть покупателей и сохранить свою долю на рынке.
