Для ритейла октябрь и декабрь — это не просто календарные месяцы, а пиковый сезон, обусловленный чередой праздников: Хэллоуин, Новый год, а за ним приближающееся в январе Рождество. В этих условиях конкурентное преимущество получают бренды, способные не просто присутствовать на рынке, а оперативно реагировать на меняющийся потребительский спрос.
Подробнее об этом «Петербург. Эксперту» рассказала генеральный директор диджитал-компании HINT Александра Дробышева. Она привела конкретные рекомендации предпринимателям.
Сжатый рынок и растущие ожидания
Сейчас поведение потребителей зависит от макроэкономической ситуации. Исследования показывают противоречащие результаты. Так, PwC прогнозирует на 2025 год снижение сезонных расходов на 5% из-за инфляционного давления. При этом, по данным ВЦИОМ, каждый россиянин планирует потратить на празднование Нового года около 62 655 рублей на человека. Показатель достиг исторического максимума.
«Потребитель становится более избирательным. Ценностное предложение и релевантность коммуникаций выходят на первый план, опережая ценовую конкуренцию. В такой среде конкурентное преимущество обеспечивают скорость реакции, релевантность предложения и глубина вовлеченности», — пояснила эксперт.
Рекомендации для бизнеса
На основе анализа рынка и успешных кейсов Александра Дробышева сформулировала ключевые рекомендации для предпринимателей.
Стратегия предварительного вовлечения
Она порекомендовала запускать коммуникации заранее, формируя листы ожидания и прогревая аудиторию. Ранний старт позволит снизить стоимость привлечения клиента благодаря меньшей конкурентности.
Акцент на ценностно-ориентированные предложения
В условиях растущей избирательности, предложения, подчеркивающие выгоду и доступность, откликаются у аудитории и позволяют сэкономить без ущерба для качества праздника.
Дробность и вариативность контента
Вместо единой продолжительной акции, по мнению гендиректора, эффективнее работать с микросюжетами и серией мини-ивентов. Такой подход позволяет дольше удерживать внимание и увеличить общий охват.
Вовлечение через интерактив
Интерактивные элементы и стимулирование пользователя создавать контент повышают доверие к бренду и увеличивают количество людей, которые увидели пост без рекламы.
Технологическая оптимизация маркетинга
Эксперт посоветовала использовать точную настройку рекламы, чтобы показывать товары тем, кто их уже ищет. Это поможет «поймать» клиента в момент выбора и упростит ему покупку.
Data-centric анализ поведения
«Внедряйте технологии (QR-квесты, дополненная реальность) не только для вовлечения, но и для сбора данных о поведенческих паттернах, чтобы понять, что именно удерживает внимание аудитории», — предложила Александра Дробышева.
Оценка долгосрочного эффекта
Нужно обращать внимание не только на мгновенные продажи, но и на то, насколько люди вовлечены в общение с брендом. Чем больше времени они вам уделяют и чем дольше остаются с ним, тем сильнее становится их лояльность. Именно такие клиенты в итоге начинают рекомендовать бренд друзьям и приносят стабильный доход в долгосрочной перспективе.
