Ситуация, когда подчиненные проявляют неуважение или хамство, может стать серьезным испытанием для любого руководителя. Однако Татьяна Ковалева, стратегический маркетолог, основатель Event&Marketing Group, уверена: завоевание авторитета — это вполне решаемая задача. Она поделилась с «Петербург.Экспертом» несколькими ключевыми шагами, которые помогут наладить отношения в коллективе.
Первое, с чего следует начать, — это анализ причин такого поведения. Хамство может быть проявлением стресса, усталости или недовольства условиями труда.
«Важно проявить эмпатию и понять, что именно вызывает негативные реакции у подчиненных», — советует Ковалева.
Открытый диалог поможет выявить проблемные моменты и устранить недопонимание. Например, чрезмерная нагрузка или несправедливое распределение задач могут стать триггерами для конфликта.
Следующим шагом является установление четких границ. Руководитель должен обозначить свои ожидания касательно поведения в коллективе и подчеркнуть, что неуважительное отношение неприемлемо.
«Не бойтесь заявить о том, что хамство будет иметь последствия. Последовательность и прозрачность в управлении — ключ к формированию дисциплины», — подчеркивает эксперт.
Однако одних правил недостаточно. Ковалева отмечает, что важнейшую роль играет личный пример.
«Если вы хотите, чтобы к вам относились с уважением, сами демонстрируйте уважительное поведение»,— говорит она.
Даже в ответ на грубость важно сохранять спокойствие, показывая готовность выслушать и помочь. Такая модель поведения со временем создаёт в коллективе позитивный стандарт общения.
Создание дружественной и открытой атмосферы в коллективе также способствует налаживанию отношений.
«Проводите регулярные командные встречи, совместно обсуждайте задачи и принимайте решения», — рекомендует Ковалева.
Это укрепляет чувство сопричастности и уважения к руководителю, который проявляет заинтересованность в мнении каждого сотрудника.
Однако бывают ситуации, когда, несмотря на все усилия, атмосфера в коллективе не улучшается. В таком случае эксперт советует пересмотреть состав команды.
«Иногда достаточно одного токсичного сотрудника, чтобы разрушить всю рабочую среду. Его увольнение может существенно улучшить ситуацию», — уверена Ковалева.
В итоге завоевание авторитета требует времени и последовательности. Но результаты оправдывают затраченные усилия: уважение со стороны подчиненных повышает их мотивацию и продуктивность, а также укрепляет доверие внутри команды.
