Эксперт в области автоматизации и анализа данных Александра Веретено поделилась с «Петербург.Экспертом» своим взглядом на безопасное использование искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе.
Несмотря на все преимущества, она предупреждает: «Даже умнейшие алгоритмы не застрахованы от сбоев».
Чтобы снизить риски, Веретено предлагает следовать нескольким ключевым правилам.
Чистота данных — это святое
По словам Веретено, успех ИИ напрямую зависит от качества данных, с которыми он работает.
«Если информация, поступающая в систему, неполная, устаревшая или искажённая, то и результаты будут ненадежными», — отмечает она.
Регулярная проверка, обновление и очистка данных — обязательное условие успешной работы.
Например, в маркетинговой аналитике некорректные данные о поведении потребителей могут привести к ошибочным решениям и потерям.
«Регулярно проверяйте данные: они должны быть актуальными, полными и непредвзятыми», — подчеркивает Веретено.
Человек важнее алгоритма
Никакой ИИ не может полностью заменить человеческий разум.
«Я никогда не перекладываю на алгоритмы 100% ответственности», — заявляет Веретено.
Она подчеркивает, что ключевые решения всегда должны оставаться за человеком. Алгоритм может помочь проанализировать ситуацию или предложить варианты, но ответственность за итоговые действия лежит на людях.
ИИ — это лишь инструмент, и он не способен учитывать тонкости контекста, этические аспекты или специфические детали, которые понимают люди.
«Алгоритм — это помощник, но не управляющий», — добавляет Веретено.
Тестировать все, что можно
Веретено призывает всегда проверять работоспособность алгоритмов перед их внедрением.
«Всегда проводите тесты и проверяйте факты», — говорит она.
Тестирование помогает выявить возможные сбои и неточности до их появления в реальных условиях. Например, при запуске системы для анализа клиентских обращений лучше сначала протестировать её на небольшой группе данных.
Тесты также позволяют адаптировать алгоритм под конкретные задачи бизнеса и избежать неожиданных ситуаций, которые могут навредить компании.
ИИ — это костыль, а не ноги
Веретено сравнивает ИИ с костылем: «Он может помочь быстрее достичь цели, но мы все равно остаемся за рулем».
Это подчеркивает, что искусственный интеллект является вспомогательным инструментом, а не полноценной заменой человеческого управления.
«Алгоритмы помогают сократить время и автоматизировать рутинные процессы, но творческое мышление, гибкость и ответственность остаются за человеком», — резюмирует Веретено.
Использование ИИ требует осознанного и осторожного подхода. Работать с качественными данными, оставлять ключевые решения за людьми и тщательно тестировать новые системы — это те шаги, которые помогут избежать ошибок и сделать искусственный интеллект мощным и безопасным инструментом для бизнеса.
«ИИ — это классный помощник, но за рулем остаёмся мы», — подытожила Веретено.
