В современном деловом мире все чаще встречается неформальный стиль общения внутри компаний. Руководители, особенно из молодого поколения, все больше отдают предпочтение обращению на «ты» с сотрудниками, считая это эффективным способом установить дружеские и доверительные отношения в коллективе.
О том, почему этот тренд становится все более популярным, рассказал руководитель школы ресторанного сервиса Service For HoReCa Артем Загороднев в беседе с «Петербург.Экспертом».
Обращение на «вы» имеет долгую историю и связано с определенными социальными нормами и статусами, уходит корнями в далекое прошлое.
Если мы обратимся к 19 веку, когда речевой этикет играл огромную роль в обществе, в аристократических кругах обращение на «вы» считалось показателем уважения и почтительности. Читая литературу того времени, мы часто сталкиваемся с фразами вроде «А Вы, батенька!» или «Разрешите Вас проводить». Это было способом подчеркнуть статус человека и установить социальную дистанцию, — напоминает Артем Загороднев.
Даже в семье «вы» использовалось как форма уважения — взрослые говорили так с детьми, подчеркивая формальность и иерархию. Исключение составляла прислуга, к которой обращались на «ты», что ещё больше подчеркивало ее низкое социальное положение. Однако времена меняются, и вместе с ними трансформируются и речевые нормы.
Сегодняшняя жизнь диктует более быстрый темп, что сказывается и на коммуникации. Обращение на «вы» постепенно теряет свою актуальность, особенно в рабочих отношениях.
Время неумолимо меняет речевой этикет, и он становится менее формальным. В ресторанной сфере, например, все еще остается традицией говорить детям на «вы», но это уже скорее исключение, чем правило, — поясняет Артем Загороднев.
Основной причиной перехода на «ты» в компаниях эксперт называет стремление сократить дистанцию между руководством и сотрудниками, сделать взаимодействие более открытым и непринужденным.
Обращение на «вы» эмоционально удлиняет путь к человеку, ведь оно как бы устанавливает барьер, удерживая дистанцию, — продолжает Загороднев, — Когда руководитель говорит на «вы», это может создавать впечатление формальности и отчужденности, что особенно чувствуется в молодых и креативных командах. Но когда он переходит на «ты», это способствует более открытому и дружескому взаимодействию, снижает напряжение и делает общение более прямым.
Одной из важных психологических причин перехода на «ты» является стремление создать атмосферу доверия и партнерства. Современные сотрудники, особенно молодое поколение, больше ориентируются на горизонтальные, а не вертикальные структуры управления. Это означает, что они ожидают не только четких указаний сверху, но и возможности свободно выражать своё мнение и вовлекаться в процесс.
Когда к сотрудникам обращаются на «ты», это помогает убрать формальные барьеры и способствует более продуктивной работе в команде, — отмечает Загороднев.
Неформальное общение также положительно влияет на корпоративную культуру, позволяя сотрудникам чувствовать себя более уверенно и комфортно.
Обращение на «ты» не означает пренебрежение уважением, наоборот, оно может показать, что руководитель готов к диалогу и открыт к обсуждению вопросов. Это улучшает атмосферу в коллективе, сотрудники чувствуют, что их мнение важно, — добавляет эксперт.
Однако, как отмечает эксперт, использование «ты» должно быть обдуманным. Важно учитывать контекст и культуру компании. В некоторых организациях, особенно с более традиционными иерархиями, такое обращение может восприниматься как неуважение.
Да, многие молодые компании предпочитают стирать границы и переходить на «ты», но это не всегда уместно. Если ваша компания имеет строго регламентированную корпоративную культуру или работает с более консервативными клиентами, формальный стиль общения может сохранять свою актуальность, — подчеркивает Загороднев.
Важно понимать, что при переходе на «Ты» нужно учитывать и личные границы сотрудников.
Для некоторых людей такое обращение может быть непривычным или даже неприятным.
Обращение на «ты» должно быть предложено, а не навязано. Руководитель должен почувствовать, насколько такой стиль общения комфортен для всех участников процесса, — советует эксперт.
Таким образом, решение использовать «ты» или «вы» в деловом общении зависит от многих факторов — возраста сотрудников, корпоративной культуры, специфики бизнеса и личных предпочтений.
В итоге ключевым фактором должно быть создание атмосферы доверия и взаимного уважения. Если обращение на «ты» помогает улучшить коммуникацию и сделать коллектив сплоченнее, то это будет правильным выбором для компании, — заключает Артем Загороднев.
В современном мире бизнеса неформальное общение между руководителями и сотрудниками становится нормой, которая способствует созданию более открытой и продуктивной рабочей среды. Однако, как и в любом вопросе, важно найти баланс и учитывать индивидуальные особенности коллектива и корпоративной культуры.
