Главный критерий для замены человека искусственным интеллектом — не любая задача, а только та, которую можно точно спрогнозировать, разложить на алгоритм и проконтролировать результат. Об этом «Петербург.Эксперту» рассказала маркетолог-стратег, специалист по внедрению ИИ в бизнес-процессы Татьяна Егорова.
Даже когда процесс выполняет ИИ-агент, ответственность за итог остается на специалисте. Именно это и отличает настоящую замену от обычной автоматизации или так называемой оптимизации.
«Интересный факт, который подтверждает масштаб процесса: Сбербанк и ВТБ в 2025 году сократили в сумме 21,5 тысячи сотрудников — около 5% совместного штата, официально объяснив это внедрением автоматизации и AI-решений. Под сокращение попали кассиры, верификаторы и операторы колл-центров — то есть именно формализуемые, предсказуемые операции», — отметила эксперт.
В зоне риска оказываются нишевые и узкопрофильные специалисты, в том числе начинающие. Новичку, как правило, нужен куратор или наставник, который поможет освоить знания и процессы конкретной компании. И именно эту рутинную часть адаптации проще всего переложить на ИИ-агентов.
Отсюда главное следствие для рынка труда: новичкам станет сложнее найти работу, где можно получить обучение, практику нужных навыков и первый коммерческий опыт. Порог входа в IT-профессии будет расти, как и требования к квалификации.
«Лучшая стратегия для начинающих специалистов — рационально отслеживать технологические тенденции и постоянно учиться: в IT точно без этого не обойтись. При этом специалисты высокого профиля и люди на вершине принятия решений остаются стабильно востребованными вне зависимости от уровня автоматизации», — объяснила Татьяна Егорова.
Для сотрудников с опытом как никогда важны навыки адаптации и обучаемости. Именно это позволяет оптимизировать текущую деятельность, сократить сроки выполнения задач и расширить профессиональные возможности для более высоких результатов. В итоге рынок труда делится не по названиям профессий, а по глубине экспертизы: ИИ забирает предсказуемую и контролируемую часть работы, а ответственность, суждение и сложные решения остаются за человеком.
