Часто бренды сталкиваются с тем, что товар хорошо продается на маркетплейсах, потому что там подключена внутренняя реклама. При этом на сайте продаж мало или совсем нет. Хотя сайт сделан по всем правилам, товар представлен не хуже, чем в карточках маркетплейсов.
Маркетолог, кандидат культурологических наук Надежда Александрова в беседе с «Петербург.Экспертом» рассказала об ошибках владельцев брендов на сайте.
Среди них эксперт выделила:
1. Нет трафика. Сайт не продвигается, поэтому переходов на страницу и заказов непосредственно с сайта мало или нет совсем.
«Любой владелец бизнеса должен систематически вкладываться в рекламу, чтобы его товары и бренд индексировались в поисковых системах, и оттуда шли заказы», — отметила специалист.
Эксперт подчеркнула, что важно работать с СЕО-оптимизацией, чтобы сайт показывался пользователям не только после того, как они вводят в поисковик название компании, но и по актуальным запросам. По словам Александровой, для этого нужно постоянно изучать целевую аудиторию, понимать, как именно люди ищут товар в интернете.
Трафик на сайт можно обеспечить также с социальных сетей бренда, если они есть. Чем чаще ссылка на сайт будет мелькать у подписчиков, тем лучше.
«Если социальные сети неразвиты, имеет смысл вкладываться и туда, потому что многие пользователи ищут товары непосредственно в соцсетях», — пояснила маркетолог.
2. Сайт собран плохо и неудобен для пользователя. Надежда Александрова порекомендовала проверить сайт на наличие удобной навигации, контента, дизайна.
«Важно, чтобы пользователь долго не искал контакты, информацию об условиях доставки, мог быстро связаться с продавцом. Кстати, отлично помогает в этом подключение к сайту чат-бота. Чем быстрее заявка покупателя будет обработана, тем лучше», — подчеркнула специалист.
3. На сайте висит неактуальная информация. Покупатель долго ищет то, что ему необходимо, и поэтому уходит к другому бренду.
Эксперт посоветовала следить за тем, чтобы все акции, спецпредложения были своевременно вывешены на сайт и бросались в глаза, а цены были актуальными.
