Сплетни — неотъемлемая часть любого коллектива. Однако, когда они переходят границу и начинают влиять на работу, руководителю стоит задуматься. Как начальнику профессионально повести себя в такой ситуации, и чем опасно разведение сплетен в коллективе, рассказал эксперт в сфере построения отделов продаж Kuzmin Consulting Роман Кузьмин.
«Сплетни помогают отвлечься от работы, что реже вызывает выгорание у команды. Переключиться после удачной сделки или отвлечься от проблемы в решении задачи, если уже не хватает идей по ее устранению», — рассказал эксперт.
Но чаще всего слухи порождают негатив, направленный на ухудшение работы команды. Есть два типа негативных слухов и в любой из них обязательно необходимо вмешаться руководителю.
«Слухи о компании с огромной скоростью распространяются на коллектив и демотивируют что-либо делать. Особенно это грозит большой „текучкой« в коллективе, где приходят „новички«. У них пропадает вера в компанию, а значит и желание работать. Если у вас так, обратите на это внимание. Кто-то из „бывалых« не хочет конкуренции», — отметил Кузьмин.
Благодаря слухам о сотрудниках происходит разложение коллективной коммуникации.
«Если, к примеру, у новенького сотрудника сломалась техника, в свою очередь он слышал, что техник „не очень хороший человек« и при этом ни разу с ним не общался, скорее проблему попытаются решить самостоятельно. И либо станет хуже, либо увеличит время устранения. Хотя техник просто интроверт, при этом все задачи выполняет на сто процентов», — советует эксперт.
Нужно устранять источник появления слухов. Например, на «перекур» ходят не более двух человек. Или объединение команды с переездом в офис открытого типа, чтобы можно было видеть работу каждого и не доверять слухам.
Обязательно нужно найти «заговорщиков» и проводить с ними беседу. Уволив одного, отмечает эксперт, есть шанс сохраните двоих, а то и больше.
