Запрет на посещение фитнес-клуба можно получить за собственные нарушения. Согласившись со своими ошибками, придется выбрать другое место и ходить туда. Однако в случае, если фитнес-клуб разрывает договор с клиентом несправедливо или обвиняет его в том, чего он не делал, на помощь может прийти закон.
Юрист и руководитель международной юридической компании BNLegal Наталья Бердникова рассказала «Петербург.Эксперту», что закрытие доступа в фитнес-клуб может происходить по ряду причин, но все они регулируются договором. Если клиент докажет правоту, то может рассчитывать на возвращение доступа, а также компенсацию денежных средств.
Правомерность запрета проведения персональных тренировок с другими посетителями в тренажерном зале должна определяться исходя из законодательства Российской Федерации в области здравоохранения и физической культуры.
Наиболее частые причины — это нарушение правил клуба, неуплата абонемента, неподобающее поведение, а также превышение разрешенных посещений по лимитированным картам.
Однако по словам юриста, некоторые клубы включают в договор размытые формулировки, которые позволяют им в одностороннем порядке расторгнуть договор, что делает защиту прав клиента сложной. Если доступ был закрыт без веских оснований — это можно оспорить.
Эксперт отметила, что сначала нужно внимательно ознакомиться с условиями договора. Он должен содержать конкретные причины, по которым клуб может ограничить посещение. Если такой причины нет или она не соответствует реальной ситуации, человек имеет право потребовать восстановление доступа или возврат денежных средств.
Для начала стоит подать письменную претензию в адрес администрации клуба.
«В претензии необходимо четко указать, в чем состоит нарушение прав. Копии договора, квитанции об оплате и другие документы, связанные с членством, помогут подтвердить позицию. Важно также сохранять копию претензии с отметкой о ее получении клубом», — пояснила Бердникова.
Если клуб отказывается идти навстречу, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
«Российское законодательство защищает права потребителей, и суд может обязать фитнес-клуб не только восстановить доступ, но и выплатить компенсацию за причиненный ущерб. Важно помнить, что доказательства правоты клиента — ключевой фактор при оспаривании решений фитнес-клубов», — добавила юрист.
Она также посоветовала внимательно читать договор перед его подписанием.
Особенно стоит обратить внимание на разделы, касающиеся расторжения договора, возврата денежных средств и оснований для прекращения доступа. Это поможет лучше защитить свои права и минимизировать риск конфликта с клубом.
