Современное поколение зумеров, родившееся в 2000-х годах и позже, является первым, кто смог по-настоящему погрузиться в мир интернета и социальных сетей. Однако это привело к ряду отличий в их восприятии и подходах к работе по сравнению с более старшими коллегами. Руководитель школы ресторанного сервиса Service For HoReCa Артем Загороднев в разговоре с «Петербург.Экспертом» рассказал, как лучше наладить работу с молодыми сотрудниками, помочь им адаптироваться и добиться эффективности.
Многие представители старшего поколения ошибочно полагают, что зумеры слабо приспособлены к реальной жизни и более склонны к виртуальной реальности. Однако на деле зумеры — это поколение, которое умеет чётко ставить перед собой цели и добиваться их, — говорит Загороднев.
Основной сложностью, по его словам, является расстановка приоритетов для этих молодых специалистов. В их картине мира всё должно быть четко структурировано и логично: они не готовы работать на энтузиазме без понятных целей и ощутимых выгод.
Четкость задач — ключ к успеху
Одна из главных особенностей работы с зумерами заключается в том, что они предпочитают получать чёткие инструкции и видимые результаты своей работы.
Чем более конкретно сформулирована задача, тем эффективнее её выполнение, — отмечает Загороднев.
Например, в ресторанной сфере при приеме на работу стажеров зумеров старые методы могут не сработать.
Если просто кинуть им фартук и попросить натереть приборы, не объясняя зачем и как это делать, результат может оказаться неудовлетворительным, — добавляет эксперт.
Зумеры ценят подробные и прозрачные указания.
Если вместо общей фразы «учи меню» подробно объяснить каждому новому сотруднику, что он изучает, зачем это нужно, и к чему приведет это знание — результат будет гораздо лучше,— говорит Артем Загороднев.
При этом важно не только объяснить, но и предложить мотивацию. Например, если сотрудник выучит меню за неделю, он получит премию — такая перспектива значительно улучшит производительность.
Мотивация и материальная выгода
Загороднев также подчеркивает важность материальной мотивации для зумеров.
Это поколение не привыкло работать бесплатно, их нужно мотивировать с первых дней работы, — делится он.
Финансовое вознаграждение, повышение по службе, бонусы — всё это значимые стимулы для зумеров. Они воспринимают работу как путь к достижению конкретных результатов, а не просто как выполнение задач ради задач.
Зумеры склонны к выполнению задач, когда понимают, что за этим стоит.
Если им ясно, что выполнение определенного ряда условий приведет к конкретному результату — будь то повышение, премия или иное вознаграждение, они готовы работать с энтузиазмом, — объясняет Загороднев.
Прямота и доверие
В работе с младшими коллегами важно помнить, что они ценят прямоту и прозрачность.
Четкие и открытые инструкции — это то, что делает зумеров успешными сотрудниками. Они ценят, когда задачи ставятся пошагово и с конкретными результатами, — говорит эксперт.
Сейчас многие компании переходят на более неформальный стиль общения, что зумеры принимают с легкостью. Однако не стоит забывать о необходимости соблюдения субординации и уважения к старшим коллегам.
Важно не смешивать рабочие отношения с дружескими, но при этом сохранять атмосферу открытости и честности, — отмечает Артем Загороднев.
Таким образом, для работы с поколением зумеров руководителям важно быть предельно четкими, прозрачными и готовыми предложить мотивацию, будь то материальные поощрения или возможность карьерного роста.
