Искусственный интеллект все активнее приходит в HR: алгоритмы помогают отбирать кандидатов, анализировать загрузку команд и оценивать эффективность сотрудников. Для бизнеса это возможность быстрее принимать решения и точнее понимать, что происходит внутри компании.
Однако вместе с новыми инструментами растут и опасения работников, что за ними начнут следить. Бизнес-партнер по персоналу и эксперт по цифровизации HR с опытом работы более 14 лет, автор собственных HR Tech-проектов Есения Орлова в беседе с «Петербург.Экспертом» рассказала, какие данные о сотрудниках можно собирать с помощью ИИ и где аналитика превращается в слежку.
Главный принцип внедрения ИИ в управление персоналом — технологии должны помогать человеку раскрывать потенциал, а не превращать рабочее место в «цифровую тюрьму». Когда компания начинает оценивать команду с помощью искусственного интеллекта, важно найти баланс между эффективной аналитикой и сохранением доверия.
ИИ-инструменты, как подчеркнула Есения Орлова, создаются для того, чтобы освобождать людей от рутины, делать процессы прозрачными и снижать уровень тревожности. К продуктивному и этичному сбору данных эксперт относит несколько направлений. Первое — анализ признаков выгорания, когда алгоритм деликатно подсказывает руководителю, что сотруднику нужна поддержка. Второе — оптимизация бизнес-процессов, позволяющая автоматизировать однотипные операции. Третье — формирование цифрового профиля компетенций, который помогает выстраивать карьерный рост внутри компании. Граница между аналитикой и надзором, по словам Есении Орловой, стирается, когда оценка переходит в тотальный микроконтроль: скриншоты экранов, кейлоггеры, чтение неформальной переписки.
«ИИ превращается в надзирателя, а алгоритмы начинают бесцеремонно вторгаться в пространство, охраняемое законом и базовой этикой», — предупредила эксперт.
Особенно опасны, как отметила Есения Орлова, мониторинг личных соцсетей, сбор информации из аккаунтов сотрудников, поиск медицинских сведений и анализ данных о здоровье. По ее словам, такие практики прямо нарушают закон.
Трудовой кодекс действительно запрещает работодателю получать и обрабатывать сведения о частной жизни сотрудника, за исключением случаев, предусмотренных законом. А данные о здоровье, согласно закону о персональных данных, относятся к специальной категории, обработка которой допускается лишь в строго ограниченных случаях.
Эксперт убеждена, что методы «цифровой тюрьмы» не приносят бизнесу результата. Вместо того чтобы работать, сотрудники тратят силы на то, чтобы казаться эффективными в глазах алгоритма. Это разрушает доверие и приводит к глубокому эмоциональному выгоранию.
«Истинная цифровая трансформация — это создание прозрачной среды, где технологии защищают человека и позволяют каждому расти вместе с бизнесом на честных, партнерских условиях», — заключила Есения Орлова.
