Масштабирование бизнеса — это сложный, но важный этап для любого предпринимателя. Однако расширение требует не только роста показателей, но и готовности к новым вызовам. Основатель компании продуктового маркетинга LoopS Виталий Лемков в беседе с «Петербург.Экспертом» поделился практическими рекомендациями для обдуманного подхода к масштабированию.
Первое, что необходимо сделать, — провести объективную оценку текущего состояния бизнеса. Если в вашей компании отсутствуют метрики или автоматизированные системы учёта, точное понимание финансовой эффективности будет затруднено.
«Оцифруйте ключевые процессы: проверьте, сходится ли юнит-экономика, когда вы в последний раз пересматривали цены, и какова стоимость привлечения клиента», — рекомендует Лемков.
Это позволит понять, насколько устойчиво текущее положение и есть ли запас для роста.
Ещё один важный шаг — анализ узких мест. Любой бизнес имеет «узкие горлышки» — точки, где ресурсы или процессы ограничивают производительность. Эти ограничения могут быть связаны с недостаточной квалификацией команды, отсутствием инфраструктуры или неэффективной логистикой.
«Масштабирование усиливает слабости, поэтому важно выявить и устранить их заранее», — подчёркивает эксперт.
Планирование масштабирования должно быть максимально детализированным. Это не просто увеличение объёмов работы, а стратегический шаг.
«Составьте детальный план: определите целевые показатели, такие как необходимая прибыль, средний чек, основные проекты и ключевые факторы успеха», — советует Лемков.
Такой подход создаёт чёткое видение развития и помогает избежать хаотичных решений, которые могут подорвать устойчивость бизнеса.
Большое значение имеет подготовка команды и процессов. Масштабирование часто приводит к увеличению нагрузки, что может вызывать сбои, если сотрудники не готовы к новым задачам.
«Сильная команда и отлаженные процессы — это ваш фундамент. Внедрите регламенты, улучшите контроль качества и наладьте эффективный процесс найма. Это особенно важно на этапе роста», — отмечает он.
Ключевым аспектом масштабирования является определение единицы роста и рычагов, которые помогут её развивать. «Единица масштабирования — это тот ‘кубик’, который вы увеличиваете: новый филиал, продукт, менеджер по продажам или поток клиентов», — поясняет Лемков. Рычагами могут быть автоматизация процессов, маркетинговые инструменты или улучшение логистики.
«Разработайте стратегию для их применения, чтобы минимизировать затраты и достичь максимального эффекта», — добавляет он.
Нельзя забывать и о рисках, которые неизбежно возникают при расширении. Масштабирование требует уверенности в том, что качество продукта или услуги останется на высоком уровне.
«Готовы ли вы и ваша команда к новым вызовам? Сможете ли вы поддерживать тот же уровень качества при росте? Задайте себе эти вопросы заранее», — рекомендует Лемков.
Планирование сценариев на случай непредвиденных обстоятельств также помогает снизить риски и повысить гибкость бизнеса.
«Масштабироваться нужно тогда, когда бизнес-модель доказала свою устойчивость, процессы отлажены, а команда готова к увеличению объёмов», — подчёркивает эксперт.
Без тщательной подготовки этот процесс может превратиться в рискованное мероприятие, которое не принесёт ожидаемых результатов. Продуманный подход, основанный на чётких данных и грамотной стратегии, позволит превратить успех бизнеса в устойчивый рост.
