Кризисный психолог Диана Леонтьева объяснила «Петербург.Эксперту», почему многие участники видеозвонков, особенно представители молодого поколения, предпочитают не включать камеры, и какие аргументы можно привести, чтобы изменить их подход.
Видеоконференцсвязь уже давно стала неотъемлемой частью корпоративной жизни. По прогнозам аналитиков J’son & Partners Consulting, рынок видеосвязи продолжит расти на 15% ежегодно до 2025 года. Однако даже при популярности такого формата многие участники избегают включать камеры, что может снижать эффективность коммуникации.
Диана Леонтьева выделяет несколько ключевых причин отказа от видео: усталость от большого количества звонков, стеснение своей внешности, отсутствие осознания важности визуального контакта или технические проблемы.
«Часто зумеры и другие сотрудники видят видео как необязательный элемент общения, а порой даже чувствуют дискомфорт от необходимости показывать свое личное пространство», — отмечаете психолог.
Однако визуальный контакт является важной частью успешной коммуникации. Леонтьева приводит несколько весомых аргументов, которые помогут мотивировать участников включать камеры:
- Личное присутствие: «Если камера выключена, вас не видят и не запоминают. Это снижает вашу роль в обсуждении».
- Признание идей: «Ваши мысли и вклад в работу могут быть приписаны другим, кого видят на экране».
- Установление доверия: «Зрительный контакт помогает формировать близость, укрепляет доверие и улучшает отношения между участниками».
- Демонстрация вовлеченности: «Включенная камера показывает ваше внимание и заинтересованность, подчеркивает профессионализм».
- Ясность коммуникации: «Мимика, выражение лица и язык тела снижают вероятность недопонимания и конфликтов».
Психолог также подчеркивает, что важно уважать выбор тех, кто не может включить камеру по личным или техническим причинам, но при этом мягко мотивировать их участвовать.
«Создайте безопасную атмосферу на звонке, начните с легкого общения, шуток или небольших ритуалов, чтобы снять напряжение», — рекомендует Леонтьева.
Положительное подкрепление также играет большую роль.
«Хвалите и поощряйте тех, кто включает камеры, демонстрируя, что их участие важно и ценно», — заключила эксперт.
Таким образом, включение камеры на видеозвонке — это не просто формальность, а эффективный способ сделать коммуникацию продуктивнее, укрепить рабочие связи и выделиться среди коллег.
