Сотруднику конкурентоспособной на рынке фирмы необходимо постоянное развитие, ведь знаний из университета и накопленного опыта может не хватать. Для этого крупные компании вводят обучение на рабочем месте, чтобы улучшить навыки работников и повысить их мотивацию, рассказала бизнес-консультант, HR, руководитель агентства «ПЕРСОНАЛиТЫ» Дарья Гришанина «Петербург.Эксперту».
По ее словам, для того, чтобы начать проводить обучение для персонала нужно выявить потребности компании и сотрудников. Необходимо определить цели и задачи тренингов. Программа может быть направлена на формирование новых навыков и раскрытие потенциала работников.
«В разрезе задач компании — это рост конверсии, повышение клиентоориентированности и сервиса, автоматизация процессов, стандартизация работы и многое другое», — уточнила специалист.
Второй шаг — выбрать формат обучение. Метод будет зависеть от многих факторов, включая количество человек, режима работы, длительности и бюджета компании. Повышение квалификации внутри фирмы можно провести в виде лекций, тренингов, менторинга или дистанционного обучение.
«Так, например, Google предлагает широкий спектр обучающих программ для своих сотрудников, включая онлайн-курсы, мастер-классы и внутренние тренинги», — посоветовала Гришанина.
Считается, что через две недели после получения информации остается лишь 10% от нее. Поэтому нужно применять полученные знания на практике. Для этого можно организовать оценку результатов обучение.
Например, работодатель может провести тестирование, проанализировать достижение целей и задач и попросить обратную связь от персонала. Во время обучение нужно обеспечить сотрудника доступной информацией и дать возможность задавать вопросы.
«Используйте модель Дженнингса 70/20/10, согласно которой сотрудник получает 70% знаний через рабочий опыт, 20% — через коммуникацию от наставника/руководителя и 10% из теоретического блока через обучение», — заключила бизнес-консультант.
