Ссоры между соседями нередко начинаются из-за бытовых мелочей — ремонта, шума, неприятных запахов или захламленных мест общего пользования. Во многих случаях их можно предотвратить, если заранее проявить уважение к окружающим и спокойно обсудить возможные неудобства. Об этом «Петербург.Эксперту» рассказала семейный психолог Оксана Гайнулина.
В качестве примера эксперт привела объявление, которое недавно появилось в одном из домовых чатов: «Привет соседи! У нас начинается ремонт. И дрель уже почувствовала себя членом семьи. Поэтому несколько дней будет шумно. Но мы постараемся не злоупотреблять. Если шум будет сильно мешать, звоните нам по телефону: …, мы сделаем перерыв.». Вместо недовольства соседи отреагировали с пониманием: одни поделились советами, где лучше купить стройматериалы, другие пожелали удачного ремонта.
«Большинство конфликтов с соседями можно решить без ссор и взаимных претензий. Самое важное — не начинать разговор с обвинений. Фраза, наподобие „вы постоянно мешаете всем вокруг« считывается именно так. И наверняка вызовет бурную ответную реакцию. А вот спокойное объяснение от первого лица („я-высказывание«): „Мне сложно отдыхать из-за шума вечером, давайте попробуем найти решение« — уже дает возможность услышать друг друга»,— подчеркнула психолог.
Добрососедские отношения начинаются с простых вещей: предупреждения о ремонте или празднике, уважения личного пространства и готовности учитывать интересы окружающих. При этом становиться друзьями вовсе не обязательно — достаточно относиться друг к другу с уважением.
Если же разговор не помогает, Гайнулина посоветовала обратиться в управляющую организацию, жилищные службы или другие компетентные органы. Первым шагом, по мнению психолога, всегда должна оставаться попытка спокойно обсудить проблему.
