Ошибка при переводе – ситуация очень распространенная. Одна неверная цифра в номере карты, счета или телефона, и деньги уходят незнакомому человеку. Но это не значит, что вы потеряли их навсегда.
Как многим известно, закон, и сами банки, дают возможность вернуть переведенные средства. Алгоритм действий в такой ситуации вместе с «Петербург.Экспертом» разбирала юрист по семейным делам и бракоразводным процессам Анна Штейнфельд.
Шаг 1. Немедленно связаться с банком
Первое и самое важное – надо позвонить или написать в банк сразу же, как обнаружилась ошибка. Тем самым вы фиксируете неправильный перевод. Сообщите: дату и сумму перевода, реквизиты (счет, либо номер карты, либо номер телефона, если переводили по СБП), куда ушли деньги, и поясните, что перевод оказался ошибкой.Банк зарегистрирует обращение и свяжется с банком получателя.
Механизм отзыва перевода
Некоторые банки позволяют отозвать перевод самостоятельно в приложении. Как это работает: если получатель еще не принял деньги, их можно вернуть в несколько нажатий. Проверьте, доступна ли такая опция в вашем банке — это самый быстрый способ решить проблему. Главное – делать это незамедлительно после ошибочного перевода.
Шаг 2. Досудебная претензия
Если способы выше не помогли по различным причинам (например банк получателя или сам получатель отказываются возвращать деньги), то нужно направить получателю официальную претензию. Укажите: обстоятельства перевода (дата, сумму, реквизиты), требование вернуть деньги в конкретный срок, ссылку на статью 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении и предупредите об обращении в суд с взысканием процентов по статье 395 ГК РФ. Грамотно составленная претензия часто решает вопрос без обращения в суд. Узнать адрес, паспортные данные получателя и иные его данные можно путем адвокатского запроса.
Шаг 3. Суд
Если претензия не сработала, тогда подаем иск о взыскании неосновательного обогащения. Понадобятся: выписка из банка о переводе, копия претензии с подтверждением отправки, ответ банка или получателя (если есть). Суд взыщет не только сумму перевода, но и проценты за пользование чужими деньгами за весь период. Срок исковой давности — три года с момента перевода. Если в течение трех лет вы не получили деньги и не подали в суд, то можете потерять право на их возврат.
«Ошибочный перевод — не катастрофа. Сначала обращайтесь в банк. Если же он и претензия не помогли, то идите в суд. Чем быстрее начнете действовать, тем выше шанс вернуть деньги без лишних издержек»,- заключила Анна Штейнфельд.
