Несмотря на блокировку некоторых платформ, бизнесу не стоит отказываться от ведения социальных сетей — необходимо полностью пересмотреть подход. Об этом в комментарии для «Петербург.Эксперта» заявила консультант по стратегическому и антикризисному управлению, кандидат психологических наук, генеральный директор консалтинговой компании «Вместе.ПРО» Олеся Бережная.
По ее словам, классический SMM в том виде, в котором он существовал несколько лет назад, умер. Но коммуникация не исчезла. Она мутировала, сместилась и перетекла в иные формы. Тратить деньги на SMM-специалиста в 2026 году критически важно, но только если этот специалист понимает новую реальность и работает в принципиально иной оптике.
По словам эксперта Олеси Бережной, сегодня наблюдается формирование нового информационного поля — фрагментированного, децентрализованного и напоминающего ранний интернет-эпохи Live Journal. Тогда люди сами искали точки контакта, общались в тематических сообществах, а не просто пролистывали ленту алгоритмов. Сейчас история повторяется, но на новом технологическом витке.
Эксперт подчеркнула, что главная ошибка бизнеса — думать, что социальный маркетинг сводится только к публикации роликов и постов в ленте. В 2026 году успешный SMM — это прежде всего управление комьюнити через любые доступные каналы: от тематических бесед в мессенджере до email-рассылок. Аудитория никуда не делась: она обсуждает товары, ищет отзывы, нуждается в общении с брендом. Просто разговоры ушли в закрытые чаты, на стримы, в офлайн-встречи.
Эксперт считает, что тратить деньги на специалиста стоит, но выбирать профессионала нового типа.
«Традиционный SMM-менеджер, умеющий только настраивать таргет и делать красивые картинки, действительно остался без работы. Нужен профессионал, способный выстроить гибридную стратегию «онлайн и офлайн», объединить социальный маркетинг с ивент-маркетингом, сейчас на вес золота. Такой человек не просто постит — он организует живые встречи, участвует в профильных выставках, запускает клубы по интересам, использует мессенджеры для прямого диалога», — высказала мнение Олеся Бережная.
Коммуникации замедлились по сравнению с эпохой мгновенных сторис: ответа от клиента теперь иногда приходится ждать дольше, охваты сложнее масштабировать без платного продвижения. Но в этом замедлении есть плюс — растет глубина контакта. Бизнес вынужден вернуться к базовым ценностям: полезности, честности, человеческому голосу.
По словам эксперта, вести соцсети бизнесу в 2026 году нужно, но с четким пониманием: это не канал быстрых продаж, а канал удержания и лояльности. Тратить деньги на SMM-специалиста стоит, если он умеет работать в условиях неопределенности, знает возможности российских платформ, готов организовывать живые события и строить долгосрочные отношения. Компания, которая инвестирует в такого человека и гибридную стратегию, получит преимущество перед конкурентами, замершими в ожидании «возвращения привычного».
