В 2026 году сложилась парадоксальная ситуация. Мы никогда не были так связаны друг с другом технологически, но эмоциональная изоляция достигла критических масштабов. По данным исследований MIT и Стэнфорда, 67 процентов людей в развитых странах испытывают дефицит качественного живого общения, а время, проводимое в диалогах с ИИ-ассистентами, выросло на 340 процентов за последние два года.
О том, почему искусственный интеллект становится главным собеседником и чем опасна такая замена, «Петербург.Эксперту» рассказала инвестор и основатель IT-платформы Trinity Марина Долотова.
Когда собеседник никогда не устает
Представьте идеального психолога, который всегда доступен, не осуждает и находит правильные слова. Такой друг появился в наших смартфонах. По статистике OpenAI, пользователи ChatGPT проводят в среднем 47 минут в день в диалогах, больше похожих на сессии психотерапии. Люди делятся с нейросетями интимными переживаниями, финансовыми страхами и семейными конфликтами, которые побоялись бы рассказать близким. Вся эта информация выгружается в цифровое ведро, где растворяется без последствий.
Здесь кроется серьезная опасность. Исследования Гарвардского университета показали, что люди, регулярно общающиеся с ИИ-ассистентами, на 23 процента чаще испытывают трудности в построении реальных отношений. Почему, потому что нейросеть создает иллюзию понимания. В отличие от живых собеседников, ИИ никогда не перебивает, не требует эмоциональной отдачи, всегда соглашается и не имеет собственных проблем.
«Это создает токсичную среду эмоционального инфантилизма. Привыкнув к «комфортному диалогу», мы теряем навыки работы с конфликтами, непониманием и сложными эмоциями других людей», — отметила эксперт.
Когда ИИ становится опасным советчиком
Особенно тревожна тенденция переносить на искусственный интеллект принятие критических решений. ИИ не имеет жизненного опыта. Он оперирует статистикой, но не понимает нюансов человеческой психологии. Когда нейросеть анализирует проблемного сотрудника, она не учитывает, что человек может переживать депрессию или страдать от токсичного руководства.
«Умные люди попадают в ловушку, думая, что ИИ волшебным образом поймет их с полуслова. На самом деле качество ответа зависит от качества запроса. Большинство пользователей пишут сумбурно, эмоционально, без структуры. Результат — красивая, но бесполезная иллюзия понимания», — подчеркнула собеседница «Петербург.Эксперта».
Чтобы получить объективную информацию, нужно научиться давать контекст, просить жесткую обратную связь и перепроверять все, особенно в вопросах денег, здоровья и отношений.
Долотова предлагает придерживаться простых правил. Соблюдайте баланс 50 на 50, половина диалогов должна быть с живыми людьми. Используйте ИИ для работы, рутины и структурирования мыслей, но не для эмоциональной поддержки при серьезных проблемах.
Поставьте напоминание каждый день минимум три разговора с живыми людьми не по работе. Выносите в ИИ только то, что не требует человеческого участия. При дилеммах обсуждайте их с друзьями и семьей. ИИ должен освобождать время для людей, а не заменять их. Сбалансированное использование это путь к эффективности без потери человечности.
